Ответ эксперта
«Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1, клиент вправе в любое время отказаться от забронированного номера, - отвечает руководитель юридического агентства «Бизнес-Юг» Александр Лозовский. - Для возврата денежных средств необходимо подать заявление в администрацию гостиницы.
В нем указывается информация о заказчике, номере брони и дате заезда, причины отказа от договора. Клиент просит вернуть деньги, к примеру, путем перечисления на его банковский счет».