Краснодарский край, 14 февраля 2014 г. – АиФ-Юг. По данным исследования агентства «АвиаПорт», краснодарский аэропорт получил лишь 1,5 балла из 5, впрочем, соседнему ростовскому аэровокзалу дали и того меньше - 1 балл.
В исследовании ожидаемо лидируют воздушные гавани, в которых недавно были реализованы крупные инвестиционные проекты, позволившие устранить инфраструктурные ограничения: Владивосток, Екатеринбург, Казань, Новосибирск и Сочи.
Напротив, стан аутсайдеров оказался весьма разношерстным, а попадание в него связано как с инфраструктурными проблемами (Калининград и Краснодар) или с низким уровнем адаптации процедур под пассажира (Иркутск, Ростов-на-Дону, Тюмень), так и с обоими факторами одновременно (Санкт-Петербург).
«Перед нами стояла задача провести независимую и объективную оценку качества пассажирской инфраструктуры и уровня обслуживания, которая базировалась бы на лучшем мировом опыте в этой сфере. Российские аэропорты не избалованы такими исследованиями, что позволяет нам претендовать на лавры первопроходцев как по охвату, так и по комплексности оценки», - прокомментировала результаты исследования пресс-служба агентства.
Тайный пассажир оценивал перемещения между терминалами аэропортов, от регистрации до посадки в самолет, от получения багажа до поиска остановки общественного транспорта и пользования интернетом. Каждому пункту заранее были присвоены веса в зависимости от экспертной оценки важности их вклада в интегральный рейтинг.
Среди критериев оценки были как вполне традиционные безбарьерная среда, удобство получения багажа или продолжительность и комфорт прохождения предполетного досмотра, так и более экзотические, хотя и не менее важные для пассажира, доступность и скорость беспроводного интернета, количество и частота бестолковых объявлений, наличие и доступность розеток для зарядки мобильных устройств.
В России ни один из аэропортов не получил «5 звезд» - самой высокой оценки.
Сочинскому аэровокзалу поставили 4 балла (и это лучший результат вместе с Владивостоком, Екатеринбургом, Казанью, Новосибирском), краснодарскому - 1,5 балла. Тюменский аэровокзал получил твердый «0».
Смотрите также:
- Краснодар занял 6 место в рейтинге благополучных городов, обогнав Питер →
- Геленджик по итогам опроса признан самым комфортным городом для жизни →
- Краснодар уступил первое место Тюмени в рейтинге по качеству жизни →