Судья потребовал от организатора концерта группы Twenty One Pilots выплатить компенсацию зрителю. Евгений Логунов в 2021 году купил билеты на шоу, но выступление отменили. Как вернуть деньги за несостоявшийся концерт? С чем идти в суд? Рассказывает kuban.aif.ru.
Подарок обернулся судом
В 2021 году Евгений Логунов из Сочи купил два билета на концерт американской группы Twenty One Pilots в Москве за 22 тысячи рублей. Это был подарок для несовершеннолетней дочери, которая любит творчество исполнителей в стиле инди-поп и рок.
Как рассказал Евгений, неожиданно шоу отменили из‑за ковидных ограничений, а в 2022 году после начала СВО группа отказалась приезжать в Россию.
«Мне стало жаль, что подарок для дочери сорвался, но с этой ситуацией я смирился. Потом написал заявление на возврат денег, приложил копии билетов, чеков и отправил все в специальную службу, которая была указана на сайте по продаже билетов. За полгода я не получил ни одной строчки. Тогда повторно написал на сайт, где мне ответили, что мое заявление рассматривают в порядке очереди. Дальше никаких действий со стороны представителей сайта не было», — прокомментировал kuban.aif.ru Логунов.
Знакомый юрист подсказал Евгению, что срок исковой давности составляет всего три года. Мужчина обратился в суд летом 2025 года с иском против популярного сайта по продаже билетов.
«Мы потребовали возместить деньги и выплатить неустойку. Разбирательства продлились до конца 2025 года. Все эти месяцы представители сайта держали со мной связь, но ни разу не пришли в суд. Потом они прислали разъяснение, что не являются организаторами концерта, а всего лишь занимаются продажей билетов. Шоу должна была организовать компания, которая не базируется в России с 2022 года. Тогда судья пригласил в зал представителей указанной фирмы, но они проигнорировали обращения. В итоге суд встал на мою сторону. Вместе со штрафом и неустойкой ответчик должен будет выплатить около 400 тысяч рублей», — сказал Евгений.
По его словам, решение суда еще не вступило в законную силу. В 2026 году организаторы концерта подали апелляционную жалобу, но они обратились в суд слишком поздно. Председатель отклонил обращение.
Как вернуть деньги: пошаговая инструкция
Для того чтобы лучше разобраться с тем, как вернуть деньги за билет, kuban.aif.ru обратился к юристу Евгению Моторину. Он дал пошаговую инструкцию:
«До суда нужно направить организатору претензию заказным письмом с уведомлением. В документе надо указать: данные покупателя; сведения о билетах (номер, дата, стоимость); основание возврата; требование вернуть деньги; реквизиты для начисления; срок для ответа (10 дней с момента получения претензии).
Важно приложить копии билетов и чеков. Если организатор не ответил в срок или отказал, можно обращаться в суд. Для подачи иска потребуются: квитанция о направлении иска; электронные или бумажные билеты; чеки; выписки по карте; скриншоты из личного кабинета; копия претензии; уведомление о вручении; ответ (если есть); подтверждение отмены концерта; расчет взыскиваемой суммы: стоимость билетов, неустойка, компенсация морального вреда, штраф за отказ добровольного выполнения требований (50 % от присужденной суммы).
Иск подается в мировой суд, если сумма требований до 100 тысяч рублей. Либо в районный суд — по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца (на выбор)», — объяснил Моторин.
Эксперт заявил, что в конфликтах по возврату денег чаще всего суды встают на сторону потребителей. Судья отказывается удовлетворять требования, если истек срок исковой давности в три года или, когда зритель не подтвердил покупку билета, по которому требует вернуть деньги.