В Краснодаре Ozon запустил сервис экспресс-доставки. От свежей молочной продукции до бытовой техники - любой из 15 тысяч товаров вам привезут в течение часа.
Ждать заказ больше не нужно
27 октября состоялось торжественное открытие одного из двух даркcторов Ozon Express в Краснодаре. В переводе с английского darkstore - это «тёмный магазин». Покупатель сюда не приходит, корзину за него собирают сотрудники сервиса. Здесь готовят онлайн-заказы для самой быстрой доставки.
Даркстор находится на улице Григория Пономаренко, и отсюда товары доставляют в центральные и северные районы Краснодара, включая станицы Динскую и Новотитаровскую. Второй магазин-склад находится на улице Стасова, и он охватывает юго-восточную часть города. Благодаря тому что хранилища находятся в черте города, свои покупки жители получают в течение часа с момента заказа. 60 минут - и у вас в руках новый телефон, наушники, книга, продукты.
«Я уже воспользовалась сервисом, - рассказывает краснодарка Ольга Кузнецова. - На днях у меня заболела дочка, в четырёх стенах она не находила себе места. Выбежать в магазин у меня возможности не было - не хотела малышку оставлять в квартире одну. Заказала через Ozon Express карандаши, фломастеры и несколько раскрасок. Привезли быстро, ребёнок увлёкся».
«У меня в самый неподходящий момент - перед отъездом в командировку - сломались наушники. Времени заехать в торговый центр по пути в аэропорт не было. Сделал онлайн-заказ и, пока собирал чемодан, курьер доставил мне новое устройство», - рассказал житель кубанской столицы Анатолий Руденко.
Местные поставщики и собственное производство
Сервису Ozon Express чуть больше года. Сначала он появился в Москве и Московской области, после - в Санкт-Петербурге. Этой осенью пришёл в Тверь, Ростов и Краснодар. В двух краснодарских магазинах-складах общей площадью более 4 тысяч квадратных метров работают около 180 человек. Это сотрудники дарксторов и курьеры.
В ассортименте сервиса, помимо разнообразных продуктов питания, свежих фруктов и овощей, товаров для детей, для животных, предметов гигиены, бытовой химии, канцелярии, книг, электроники, гаджетов и многого другого, представлены и продукты под собственной торговой маркой Ozon Express. Сейчас своя линейка бренда насчитывает более 30 позиций. Это кофе, чай, яйца, питьевая вода, сыры и молочные продукты. В ноябре в дарксторах появится собственная пекарня - краснодарцы смогут заказать горячие чесночные багеты, хлеб, чиабатты, слоёную сладкую выпечку и даже донаты.
С приходом сервиса быстрой доставки местные производители и предприниматели смогут стать поставщиками. Для них открывается новый крупный канал продаж. Ozon Express уже ищет локальных поставщиков продуктов питания. Их поиск и обучение работе с платформой проходят, в том числе, в рамках совместной образовательной программы Ozon и Минсельхоза РФ. Уже сейчас с сервисом сотрудничают маслозавод «Абинский», Агрокомплекс им Н.И. Ткачева, фирма «Торес». Работать можно и став поставщиком для собственной торговой марки Ozon Express. В этой линейке брендов уже есть продукция, которую поставляют фермеры из разных регионов страны.
«Наш край сегодня является одним из самых перспективных регионов для развития онлайн-торговли. За последний год её оборот увеличился в два раза и только за первое полугодие превысил 32 млрд рублей. Причём порядка четверти продаж обеспечила компания Ozon. Это говорит о её популярности среди жителей края. Кроме того, для нас важно, что компания привлекает поставщиков среди местных производителей. Уже сейчас на Ozon представлено около двух тысяч краевых предпринимателей. За год их количество увеличилось в три раза, и, я уверен, будет расти и дальше», - сказал вице-губернатор Краснодарского края Александр Руппель.
Пробки - курьеру не помеха
«Покупки на маркетплейсе давно стали частью повседневной жизни жителей Краснодарского края. По итогам первого полугодия 2021 года Ozon доставил более 3,9 млн заказов в регионе. Это почти втрое больше, чем годом ранее. С появлением Ozon Express онлайн-шоппинг для краснодарцев выйдет на качественно новый уровень. Мы обеспечим широким ассортиментом товаров: от свежей зелени и сыра до нового смартфона или пылесоса всего за час, - прокомментировала директор Ozon Express Елена Шульгина. - Казалось бы, доставить заказ за час после его оформления по краснодарским пробкам - миссия трудновыполнимая. Но сервис учёл все нюансы жизни нашего города. Обычно за 60 минут доставщик обслуживает четырёх клиентов. Всё - благодаря правильно спланированному маршруту. Что касается курьеров, то перед трудоустройством они проходят собеседование, обучение и инструктаж».
Чтобы сделать заказ, вам нужно в приложении или на сайте Ozon кликнуть Ozon Express. Из представленных наименований выбрать необходимые товары. На сумму от 999 рублей покупки привозят бесплатно. Кстати, возможен также возврат покупки - в пункт выдачи или курьером.
В планах компании наращивать обороты и расширять географию. По словам Елены Шульгиной, в скором будущем экспресс-доставка Ozon появится ещё в одном городе Краснодарского края - в Сочи.
В основном быстрым сервисом пользуются семейные пары от 24 до 45 лет, но для представителей старшего поколения эта услуга тоже удобна и важна. Особенно сейчас во время пандемии, когда медики рекомендуют не посещать места массового скопления людей, делать покупки онлайн, которые мигом привезут на дом - комфортно и безопасно.
Соберут, упакуют, привезут
Теперь заглянем внутрь магазина-склада и узнаем, как он работает. Всё начинается с пункта приёма. Сюда поставщик по графику доставляет продукцию.
«После согласования документации с отделом сертификации разрешается приёмка. Специалисты проверяют товар и заносят его в базу данных, - поясняет руководитель по запуску Ozon Express Наталья Шевченко. - Изделия принимаются согласно температурному режиму. В холодной камере хранятся овощи, молочная, мясная продукция и замороженные товары, в частности, рыба, полуфабрикаты. В сухой зоне находится бакалея, детские товары, зоотовары, бытовая химия, предметы личной гигиены. У каждой позиции своё место на полке. Даркстор - это своего рода крупный гипермаркет. Здесь раз в две недели запускают акции и спецпредложения».
Далее следует закрытая зона. Там хранятся дорогостоящие изделия: телефоны, наушники, планшеты, игровые приставки.
Упаковщик проходит между стеллажами, собирает товары, а затем упаковывает его по правилам компании - в разные пакеты. Если продукт требует соблюдения температурного режима, то его доставляют в пакете с сухим льдом. Сухой лёд клиенту не отдают, курьер забирает вещество с собой обратно.
Когда заказ собран и упакован, его передают в сортировочный центр. Отсюда его забирает доставщик и везёт покупателю.