В Новороссийске и Анапе запускают «Муниципальные центры управления», сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Краевой Центр управления регионом запустили в ноябре 2020 года. По словам вице-губернатора Александра Руппеля, аналогичные цифровые сервисы будут развивать и на муниципальном уровне.
Центры автоматически обрабатывают обращения жителей в соцсетях, на информационных и государственных порталах, а после передают ответственным органам власти для оперативного реагирования.
«Прямая цифровая связь между жителями Кубани и органами власти посредством Центров управления на краевом и муниципальном уровнях позволит достичь максимальной результативности в работе всех значимых для населения сфер, – отметил замглавы региона. – Инициатива об открытии таких центров уже поступила от ряда крупных городов. Первые Центры управления муниципального уровня сегодня открылись в Анапе и Новороссийске».
Кроме того, для оперативных ответов на сообщения жителей и организаций в рамках работы ЦУР внедряют федеральную платформу обратной связи – «Госуслуги Жалобы».
«С ее помощью можно будет оставить сообщение на самом портале госуслуг, через специальную форму на сайте администрации муниципалитета. Это позволит сократить до минимума время доведения сообщения до конечного исполнителя. И самое главное - ускорит решение проблем», – сказал Александр Руппель.
По словам руководителя Центра управления регионом Краснодарского края Юрия Шевченко, с момента открытия специалисты обработали более 9,5 тысяч сообщений от жителей края. Большинство из них касались состояния дорог, вопросов здравоохранения и ЖКХ.
Цифровую трансформацию регионов оценит Правительство РФ. Рейтинг сформируют исходя из уровня подготовки кадров, расходов на IT-технологии и индексов цифровизации ключевых отраслей.
Напомним, ранее губернатор отметил, что цифровая модель управления регионом позволит оперативно анализировать социально-экономическую ситуацию в целом по краю.