Юрист Арег Оганесян рассказал, как вернуть деньги за туристическую путевку

Член Ассоциации юристов России, юрист Арег Оганесян рассказал, как вернуть деньги за туристическую путевку.

   

   

«Туристические услуги регулируются Законом «О защите прав потребителей». А это означает, что вы имеете право отказаться от тура, но только при условии возмещения расходов, которые понес туроператор и турагент, - объясняет эксперт. - Какие расходы могут быть у туристической компании? Как правило – это невозвратные билеты на самолет и бронь гостиницы. Дело в том, что по закону авиакомпании имеют право не возвращать деньги за невозвратный тариф.

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо написать претензию о возврате денежных средств и направить ее туроператору, или турагенту, в зависимости от того, с кем именно заключен договор.

В течение 10 дней, после подачи претензии, вам должны вернуть деньги, либо направить мотивированный отказ. Следует обратить особое внимание, что, в случае отказа, туристическая фирма должна доказать размер понесенных расходов.

Если вам необоснованно отказали, либо оставили претензию без ответа, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Помимо искового заявления, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Минэкономразвития».