Член Ассоциации юристов России, юрист Арег Оганесян рассказал, в каких случаях можно получить деньги при отказе от тура.
В первую очередь необходимо определить, с кем заключен договор: с туроператором, или турагентом. В зависимости от того, с кем заключен договор, необходимо подготовить и направить досудебную претензию об отказе от тура с требованием вернуть денежные средства. Ответ на такую претензию должен быть предоставлен в течение 10 дней.
Важно знать, что закон разрешает отказаться от тура, но только при условии возмещения расходов, которые понес туроператор, или турагент. К сожалению, у организатора тура действительно могут быть расходы, такие как невозвратные билеты, или бронь гостиницы. В таких случаях вам могут отказать в возврате денежных средств. Однако, все эти расходы должны быть документально подтверждены и обоснованы.
Кроме этого, закон предусматривает возможность возврата денежных средств даже за невозвратные билеты при наличии уважительных оснований.
Если вам отказали в возврате денежных средств, либо оставили претензию без ответа, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.