58
Рейтинг вопроса
0
+ -

...как выбирают лучший магазин?

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 40. «АиФ - Юг» 06/10/2010
Категория:  Архив Вопрос-ответ из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 40 06/10/2010

Ежегодный городской конкурс длился в течение месяца. За это время были проведены соцопросы на улицах города, смс-голосование, анкетирование покупателей, в магазинах-конкурсантах прошли акции «Тайный покупатель».

В конкурсе приняли участие более 140 магазинов, и лишь 70 из них дошли до финала. Не обошлось и без аутсайдеров. С позором покинули «гонку» 6 магазинов, которые проявили себя далеко не с лучшей стороны.

- «Тайные покупатели» отметили плохое обслуживание, равнодушное или пренебрежительное отношение со стороны продавцов, - рассказывает один из организаторов конкурса, председатель Комитета по защите прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края Светлана Кумбарули. -

Консультанты не знают ассортимента магазина, не предлагают помощь в выборе товара, жуют жвачки, общаясь с покупателем, игнорируют их просьбы и пожелания. А то, что среди победителей в основном магазины с дорогим товаром, можно объяснить только тем, что в них хорошо платят своим сотрудникам, которые имеют стимул продать как можно больше товара, чего нельзя сделать при плохом обслуживании.

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Опрос

Как вы заботитесь о своём здоровье во время пандемии?

Ответить Все опросы

Топ 3 читаемых

Самое интересное в регионах