Жительница Краснодара Маргарита попала в неприятную историю. Ее не пустили в новую кофейню парка «Краснодар» с детской коляской. Этот случай вызвал самые разные эмоции у пользователей социальных сетей. Кто-то поддерживает молодую маму, а другие, наоборот, обрушили на нее целый шквал негатива и критики. «АиФ-Юг» попробовал разобраться, насколько законен такой запрет в заведении.
«Никогда не было препятствий»
Женщина гуляла в парке «Краснодар» с двумя детьми. Старший - ему два года - попросил купить чай и булочку. Но сразу на входе в кофейню их встретили официанты и не пустили внутрь, аргументируя тем, что нельзя входить с коляской (в которой находился 11-месячный ребенок). Персонал объяснил, что вход в заведение слишком узкий. При этом указали, что на центральной двери есть специальная информационная наклейка, предупреждающая о таком ограничении.
Маргарита рассказала в соцсетях, что ширина ее прогулочной коляски составляет 50 сантиметров. По ее словам, малыш еще не ходит, и в кафе нет детских стульчиков, поэтому она не могла оставить коляску у входа.
«Я веду достаточно активный образ жизни, и никогда не было препятствий для прохода в МФЦ, банки, налоговые, торговые центры, магазины и развлекательные заведения. С подобной дискриминацией столкнулась впервые», - написала она в своем аккаунте в Instagram. - У меня вопрос: что по поводу слишком узких проходов в кафе (хотя они достаточно широкие для проезда даже двух колясок) думают противопожарные инстанции? Людям в инвалидных колясках также запрещен въезд в эту кофейню? Полным и тучным людям также нельзя туда заходить? Законно ли не пустить в общественное место мать с двумя маленькими детьми, учитывая, что один из них грудничок и не умеет ходить? Это же не собаки!».
Наклейки на дверях носят исключительно информационный характер и выражают пожелания администрации кофейни.
«Конечно, персонал не вправе ограничивать вход для людей с колясками, это противозаконно. Наклейки на дверях носят исключительно информационный характер и выражают пожелания администрации кофейни, при соблюдении которых будет комфортно всем посетителям», - сообщается на странице «Команды Галицкого» в Instagram.
Отказ аргументировали тем, что кофейня располагается в очень негабаритном здании. Проход из одного конца зала в другой узкий, но при этом он соответствует всем нормам.
«Если его загромоздить, то будет некомфортно всем. И тем, кто сидит с детьми, и тем, кто несет кофе мимо них. Не дай бог, кто-то разольет горячую воду на ребенка... Это не нужно никому. Ни родителям, ни человеку, несущему кофе, ни, тем более, администрации заведения. Коляски, как и другие средства передвижения для детей, можно оставить у входа. С ними ничего не случится. Парк оборудован современной системой видеонаблюдения. Давайте включать здравый смысл, уважать чужой труд и не нужно раздувать грандиозные скандалы на пустом месте», - отметила администрация.
«Яжмать» против «чайлдфри»
Эта публикация вызвала у пользователей социальных сетей «бурю» эмоций. Некоторые из них были возмущены подобными запретами, нашлись и те, кто не только посчитал, что в кофейне все сделали правильно, но и обрушились с критикой на молодую маму, написав, что «с ребенком нужно дома сидеть, а в кафе отдохнуть приходят, а не слушать детские вопли».
«Проехать достаточно, но где ее поставить? Плюс, извините, но любое заведение может отказать в обслуживании любому человеку без разъяснений. Ну и по факту, я в таких заведениях бываю именно потому, что там нет мамаш с детьми. И сомневаюсь, что я один такой. P.s. Все правильно он вам сказал, начали истерить на пустом месте», - написал один из комментаторов.
«Вы что-нибудь слышали про закон о защите прав потребителя? Эта кофейня подчиняется этому же закону. Кофейня это также общественное место. Клиенту с коляской не имеют права отказать в обслуживании. Они не правы», - оппонирует другой пользователь.
«Оооооо, очередная яжмать.... Доходчиво объяснили, или что, родила и сразу тебе все обязаны?!», - есть и такие мнения.
Но кто же все-таки прав – женщина с ребенком или руководство заведения?
«На самом деле, здесь создан прецедент, поскольку ситуация неоднозначная, - комментирует «АиФ-Юг» адвокат филиала № 80 адвокатской палаты Краснодарского края Виталий Воронкин. - С одной стороны, запрет посещать общественное место с колясками незаконен. Хоть кафе и частная собственность, но это же не какой-то опасный объект, где нельзя находиться с ребенком. Напротив, комфорт и безопасность детей в подобных заведениях должны быть в приоритете.
Но, с другой стороны, владелец не просто взял и однозначно запретил вход с колясками. Предусмотрено специальное окно, чтобы приобрести заказ и перекусить на свежем воздухе, если нет возможности оставить коляску на улице.
Но, тем не менее, только суд вправе решать, насколько правомерен отказ в посещении кафе. Молодая мама может направить жалобу в управление по защите прав потребителя. Эту ситуацию необходимо прояснить с точки зрения закона, ведь наверняка с такими ситуациями гости заведения сталкивались не раз и столкнутся в будущем».
Мама обратилась к столичным юристам
После инцидента Маргарита снова посетила кафе, руководство которого, по ее словам, нарушает права маломобильных групп населения.
«Они открылись всего месяц назад, и в книге жалоб уже немало отрицательных отзывов. Разочарованные возмущенные родители оставили свои сообщения в 2gis. Персонал также в курсе негатива по поводу колясочного запрета. Но реакции - ноль. Игнор. И дальнейшее нарушение закона», - пишет женщина.
Она отметила, что к этой ситуации уже подключились московские юристы и правозащитные организации.
«Передо мной, конечно, никто не извинился. Но это все ерунда. Главный промежуточный результат всей этой истории - появилась надежда на восстановление справедливости. Запомните. Если вы будете отстаивать свои собственные границы, то и никакой агрессор или абьюзер не посмеет сделать вас своей жертвой. И здесь нет мелочей - важно все. Главное - не молчать и не терпеть. Согласны?», - задала вопрос Маргарита своим подписчикам.
Смысл жизни кубанских детдомовцев – выбить у чиновников обещанные государством квартиры 
Сервисом по клиенту. В таких услугах больше не нуждаемся 
Смертоубийство под дверями УФМС 
От чего надо защищать наших детей? Три главные угрозы XXI века 
Дефицита в стране вроде нет, но очереди остаются