Сборы и платежи за возврат билетов на отмененные поезда не удерживают.
Как рассказали «АиФ-Юг» в Российских железных дорогах, пассажиры задержанных и отмененных поездов могут обратиться в кассу, чтобы им вернули деньги.
Причем возврат билетов производится даже в том случае, если билет, который у вас на руках, уже не актуален. Главное, чтобы поезд значился в списке отмененных.
Чтобы произвести возврат, нужно обратиться в ж.д. кассу, где вы покупали билет, и написать заявление. Если билет куплен предварительно и время отправления вашего поезда еще не наступило, то писать заявление не потребуется.
Также ОАО «РЖД» предложило задержавшимся из-за наводнения в Краснодарском крае пассажирам поездов другие альтернативы. Можно продолжить поездку после открытия движения с переоформлением проездного документа и предоставлением бесплатного места для проживания в гостиницах РЖД или других гостиницах или воспользоваться авиатранспортом за счет средств АО «ФПК».
Для получения оперативной информации о времени прибытия и возможных задержках составов обратиться можно в Единый информационно-сервисный центр по телефону: 8 (800) 775-00-00.
По этому же номеру пассажиры могут звонить для подачи заявки на перелет самолетом. Российские железные дороги предложили пассажирам воспользоваться авиатранспортом ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» за счет компании.
По ситуации с движением поездов на Кубани работает еще одна горячая линия: 8-800-100-1000. Обратиться по вопросам, связанным с питанием, можно к работникам РЖД в поездах.
По поводу защиты своих прав пассажиры могут обратиться в прокуратуру по телефону горячей линии для пассажиров поездов, задержанных на Кубани из-за стихии:
8 (961) 535-72-36.
В Краснодарском крае восстановили поврежденный железнодорожный мост 
В Краснодарском крае восстанавливают железнодорожное движение 
Авиакомпании предупредили о недопущении роста цен на билеты на Кубани 
Дмитрий Медведев обсудил ситуацию с подтоплением на Кубани