Инцидент приключился две недели назад, в самом центре Москвы, на Большой Ордынке. Женщина покупала сэндвич через окно быстрого обслуживания. Работник ресторана поспешил закрыть окно, когда она брала сдачу. В результате женщина лишилась ногтевой фаланги третьего пальца левой кисти.
При этом, по ее словам, работники точки заморского общепита не подумали оказать ей помощь или хотя бы посочувствовать. На это времени не нашлось, поскольку нужно было обслуживать новых клиентов.
«Палец не пришили, он забинтован, сама я нахожусь на обезболивающих и буду вынуждена делать пластическую операцию», приводит РБК daily рассказ пострадавшей. Такие претензии москвичка изложила в письме к руководству «Макдональдса». Она попросила компанию добровольно оценить размер возмещения ущерба, нанесенного ее здоровью, а также сумму морального ущерба. Таким образом, женщина предлагала урегулировать инцидент в досудебном порядке.
«Макдональдс» такой вариант категорически не устроил! Признав сам факт происшествия, компания выразила «искренние сожаления о случившемся». И переложила весь груз вины на… изготовителя окна. В компании уверены, что в травме женщины виноваты недостатки конструкции окна, а не в меру шустрый продавец. От оценки размера компенсаций компания, понятное дело, также отказалась, заявив, что подобные расчеты – дела суда.
Совершенно очевидно, что при обслуживании потребителей на Западе и в России «Макдональдс» придерживается двойных стандартов. Случись подобное в Европе или США, посоветовать человеку идти в суд никому бы в голову не пришло - сумма компенсаций была бы невероятно огромной. В Америке эта женщина стала бы миллионершей!
Другое дело Россия… Компенсация вреда здоровью нашими судами, как правило, оценивается в диапазоне от 10 до 50 тыс. руб.
В Казани пару лет назад посетительница «Макдональдса» поскользнулась на мокром полу, разбила лицо и получила сотрясение мозга. Через суд она потребовала 10 тыс. руб. за пластическую операцию и 1 млн руб. за моральный ущерб. Суд оценил моральный ущерб… в 1 тыс. руб.