Что делать, если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке?
В Роспотребнадзоре по Краснодарскому краю рассказали, как действовать в такой ситуации.
Продавец обязан соблюдать права потребителя на получение достоверной информации о товаре. При этом информация о цене товара обеспечивает возможность его правильного выбора. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.
Даже если покупатель расплатился за товар и после заметил ошибку, магазин обязан выплатить ему разницу в цене между чеком и ценником.
При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках следует сфотографировать ценник и в присутствии свидетелей пригласить представителя продавца к месту размещения ценника товара, где показать разницу в ценах между чеком и ценником. После этого надо предъявить устную претензию. Если не поможет, то надо претензию изложить в письменном виде.
Если продавец снова откажется удовлетворить претензии покупателя, покупатель может обратиться в суд.
