Как вернуть деньги за тур в Дубай при отказе от поездки?
В результате обострения конфликта между США, Ираном и Израилем небо над ОАЭ частично оказалось закрыто. В связи с этим, обратно в Россию не могут вернуться сотни туристов. Вскоре SHOT, опубликовал информацию о том, что якобы за отказы от туров в ОАЭ с людей перевозчики начали брать крупные штрафы. Эти новости не соответствуют действительности. Об этом ТАСС сообщили в РСТ.
Для того, чтобы лучше понять, как нужно действовать в случае проблем с перелетами в России или заграницей, kuban.aif.ru обратился за разъяснениями к адвокату Александру Валявскому.
«Отказ от тура по инициативе клиента допускает удержание только фактически понесенных и документально подтвержденных расходов туроператора (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Формулировка „вся сумма — штраф“ без расчета незаконна. Если поездка становится небезопасной из-за военных действий или официальных предупреждений МИД РФ, возможна ссылка на существенное изменение обстоятельств (ст. 451 ГК РФ) и требование расторжения без штрафных санкций.
Отдельный блок — авиабилеты. Даже при „невозвратном тарифе“ удержание допустимо лишь в пределах правил перевозчика и при подтверждении фактических расходов. При отмене или ограничении рейсов по причинам безопасности у пассажира возникает право на возврат полной стоимости (ст. 108 Воздушного кодекса РФ). Если билет входит в турпакет, именно туроператор обязан урегулировать вопрос с перевозчиком, а не перекладывать риски на туриста.
Алгоритм действий: письменная претензия, требование расчета, фиксация официальных предупреждений, далее — Роспотребнадзор и суд. Практика показывает: бездоказательные „штрафы 100%“ в суде оспариваются», — уточнил Александр Валявский.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|