Какие нарушения прав потребителей типичны для Краснодарского края?
«Большинство нарушений разрешается в досудебном порядке, чаще всего продавец адекватно реагирует на устную претензию покупателя, - рассказал адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края Александр Макаров. - Лидирует в их числе недовес продукции. На Кубани покупатели с таким явлением довольно часто сталкиваются при покупке фруктов, овощей и сыра на уличных рынках. Каждый курортный сезон такие случаи фиксировались на базарах трасс, ведущих к морю. Там нечистые на руку продавцы рассчитывают на приезжих покупателей, которые не будут повторно взвешивать товар, не будут предъявлять претензии по поводу недовеса.
Но бывают случаи, когда гражданам приходится обращаться в суд за защитой своих прав. В основном это касается случаев задержки поставки уже оплаченного товара – мебели и бытовой техники, а также случаи отказа продавца в замене некачественного дорогостоящего товара, когда сервисные центры продавца выносят экспертные заключения в пользу продавцов. Например, в случае попытки возврата электроники или бытовой техники с заводским браком».
