В октябре 2023 года пользователи интернет-банка и мобильного приложения банка РНКБ (входит в Группу ВТБ) впервые совершили более 20 млн платежей за месяц на сумму около 65 млрд рублей. Это абсолютный рекорд за все время существования дистанционных каналов обслуживания клиентов в РНКБ. Показатели октября 2023 года на 31% больше количества и на 33% больше объема платежей, совершенных в октябре 2022 г.
Чаще всего в прошлом месяце клиенты совершали переводы физическим лицам, оплачивали мобильную связь, услуги жилищно-коммунального хозяйства, интернет и телевидение, а также услуги образовательных учреждений – детских садов и школ. При этом количество поставщиков услуг, по которым пользователь мобильного приложения может увидеть актуальную задолженность, постоянно увеличивается. А сервис «Мои подписки» в мобильном приложении РНКБ позволяет получать всю информацию по платежам за коммунальные услуги в одном месте.
Отметим, что функционал мобильного приложения банка постоянно расширяется, благодаря чему клиенты могут использовать новые возможности – в том числе приобретать билеты на междугородние автобусные рейсы, заказывать доставку продуктов из супермаркета, а также покупать билеты на выставки, концерты и в кинотеатры. Кроме того, более 75% вкладов клиенты оформляют самостоятельно без визита в офис при помощи мобильного приложения или интернет-банка.
«Все больше наших клиентов предпочитают пользоваться финансовыми услугами вне офисов банка, а в наших «цифровых офисах», в «цифровых зонах» стандартных офисов и при обслуживании клиентов на территории организаций сотрудники всегда готовы научить правильному использованию мобильного приложения, - говорит заместитель председателя правления Николай Билан. – Это очень важно для приобретения и укрепления навыков финансовой грамотности, которая позволяет грамотно, выгодно и безопасно распоряжаться своими деньгами».
Сегодня клиенты РНКБ осуществляют дистанционно 97% платежей. В чате мобильного приложения РНКБ можно получить профессиональную консультацию о продуктах, услугах и тарифах физических лиц. Для получения доступа к полному функционалу мобильного приложения рекомендуется регулярно обновлять версию приложения до актуальной.
Реклама16+
