В 2018 году «Ростелеком» вывел на рынок цифровую экосистему «Ростелеком Ключ», предназначенную для повышения комфорта и безопасности жителей многоквартирных домов. В одном приложении жильцы получают возможность управлять домофоном, калиткой, воротами, смотреть записи с камер, выдавать временные коды доступа гостям, а управляющие компании — собирать показания счетчиков и информировать людей.
Кто уже оценил «Ростелеком Ключ», как сервис меняет работу УК и делает более благоустроенной жизнь владельцев квартир, рассказала директор по работе с массовым сегментом Краснодарского филиала «Ростелекома» Ирина Господенко.
Дело в цифре
— Ирина, на днях вы представили возможности «Ростелекома» для сферы ЖКХ на форуме компании в Ейске. Какие технологии больше всего заинтересовали местные управляющие компании и девелоперов?
— Мы продемонстрировали в Ейске все наши сервисы для дома: домофонию, видеонаблюдение, СКУДы (системы контроля и управления доступом), умные шлагбаумы, телеметрию. Платформа «Ключ», позволяющая объединить все эти услуги в одном приложении, вызвала, как всегда, большой интерес. Управляющие компании оценили и то, что «Ростелеком» реализует проекты комплексно, сопровождая заказчика на всех этапах: от разработки сетевой инфраструктуры на стадии строительства здания до выполнения монтажных и пуско-наладочных работ оборудования умной инфраструктуры ЖК. А затем осуществляет сервисное обслуживание этого оборудования. Немаловажен также индивидуальный подход и гибкие схемы взаимодействия при реализации проектов: оборудование можно приобрести сразу или в рассрочку, оформить за счет инвестиций «Ростелекома».
— «Ростелеком» предлагает множество сервисов для сферы ЖКХ. Какие пользуются наибольшим спросом?
— Самые популярные — облачное видеонаблюдение и умная домофония. Цифровой домофон позволяет открывать дверь с телефона, находясь при этом в любой точке мира, видеть гостей и общаться с ними, создавать для них коды доступа, получать уведомления, просматривать записи. У аналогового домофона таких функций нет, а цена обслуживания для жильцов сравнимая.
— Как еще «Ключ» может облегчить жизнь управляющим компаниям и собственникам квартир?
— Это сервис, который позволяет создать жителям безопасное и комфортное пространство. Например, с помощью видеонаблюдения на детской площадке или на парковке, либо за счет домофонии, с помощью которой по видеозвонку можно открыть дверь. Для управляющей компании — это контроль сотрудников и сокращение затрат на текущий ремонт.
Сервис и поддержка
— Сколько кубанцев уже оценили умные технологии для ЖКХ от «Ростелекома»?
— «Ключ» уже используют в 13 городах региона — это 312 многоквартирных домов. Переводя в количество пользователей, можно сказать, что преимуществами цифровых сервисов пользуются жители 45 тысяч домохозяйств в Краснодарском крае.
— Ирина, отличаются ли запросы УК к цифровым сервисам в крупных и в небольших городах региона? Ведь даже этажность домов в Краснодаре и, например, в Ейске существенно отличается.
— Глобально запросы и сложности у всех одинаковые: УК хотят создать удобства и обеспечить безопасность в обслуживаемых ими зданиях , поэтому тратят много сил и энергии на благоустройство. Отмечу, что умные сервисы хороши для них еще и тем, что дисциплинируют жильцов, практически исключая доступ на территорию ЖК посторонних.
Пожалуй, есть небольшая разница в предпочтениях по функционалу «Ключа» в больших и малых населенных пунктах. В крупных городах существуют проблемы с парковочными местами во дворах, поэтому чаще востребованы системы видеонаблюдения с умным шлагбаумом и сервисом «Свободные парковки». В небольших городах с местами для автомобилей проблем обычно не бывает.
— Современные цифровые сервисы проще внедрять на стадии проектирования дома. Есть ли трудности с цифровизацией в старом жилом фонде?
— Действительно, современные застройщики чаще всего уже понимают необходимость цифровизации и внедрения умных сервисов, поэтому покупатели нового жилья получают комплекс современных услуг изначально. На вторичном рынке исторически установлено аналоговое оборудование, которое слабо решает вопросы безопасности. Специально для таких случаев мы разработали несколько вариантов сотрудничества с УК в старом фонде, чтобы у жителей домов с историей тоже была возможность пользоваться умными сервисами: домофонией, видеонаблюдением и т. д. В этом случае техническое обслуживание установленного оборудования также лежит на плечах «Ростелекома». Приятно работать с теми УК, которые заботятся о безопасности и комфорте своих жителей и инициируют запросы на расчет проектов.
— Ирина, в современном мире любая технология — это полдела, не менее важны постоянный сервис и техподдержка. Насколько легко их получить?
— Мы осуществляем техподдержку в двух направлениях: во-первых, для пользователей мобильного приложения, то есть жильцов. Они всегда могут позвонить по телефону горячей линии
Многие вопросы снимаются уже на этапе телефонного звонка. Если же требуется выезд специалиста на дом для проверки оборудования, то максимальный срок — 48 часов, так как «Ростелеком», как крупнейший оператор страны, имеет свои представительства во всех населенных пунктах.
ПАО «Ростелеком». ИНН 7707049388. Erid: 2W5zFFzj3Db
Реклама
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
