За последние годы из нашей страны ушли многие компании – гиганты индустрии красоты. И для российских предпринимателей настало время больших возможностей. Главное – правильно воспользоваться шансом и не упустить момент. Именно так поступила Валентина Глушкова. Она создала действительно качественный продукт, который не имеет аналогов. И теперь уникальную уходовую косметику для волос ее собственного производства выбирают миллионы.
Валентина рассказала нам об импортозамещении, о том, как создать успешный бизнес с нуля, почему важно предлагать исключительно качественную альтернативу и почему санкции – это на самом деле возможности, а не ограничения.
Преимущество — в честности
Алиса Катина, «АиФ-Юг»: Валентина, судя по отзывам, ваш косметический бренд – это целая философия, чем он отличается от других?
Валентина Глушкова, основательница бренда 19LAB Professional: Это действительно философия, а не просто набор средств. Мы создаем системный подход к уходу за волосами, где каждый продукт — часть продуманной программы. Наша философия строится на четырех принципах: системность ухода, более 90% натуральных ингредиентов, профессиональные формулы и доступность салонного эффекта дома. Главное отличие — мы создаем продукты, которые я сама использую. Если средство не вызывает у меня wow-эффект, оно не попадает к покупателям.
- Давайте поговорим об импортозамещении. Как вам удалось создать альтернативу популярным зарубежным брендам?
- Сейчас уникальное время для российских брендов. Освободились ниши, которые мы можем занять качественными отечественными продуктами. Потребители стали более открыты к российским маркам, готовы пробовать новое. Главное — не просто заполнить пустоту, а предложить действительно качественную альтернативу. Мы видим, как растет доверие к российской косметике, и это вдохновляет развиваться еще активнее.
Мы не просто заменяем импорт, мы создаем продукты, которые часто превосходят зарубежные аналоги. У нас собственные формулы, разработанные с участием технологов и трихологов. Мы используем уникальные российские ингредиенты. А ценовая политика позволяет получить профессиональный уход по доступной цене, без переплаты за громкое имя.
Санкции заставили нас стать креативнее и самостоятельнее. Мы нашли новых поставщиков сырья, освоили работу с азиатскими производителями, развили собственное производство. Да, пришлось перестраиваться, но это сделало нас сильнее и независимее. Главное — не экономить на качестве и продолжать инвестировать в разработки.
Прозрачность создает доверие
- Почему именно волосы? С чего начиналась история вашего бизнеса?
- Все началось с моих личных экспериментов. После окрашивания в розовый оттенок во время беременности мои волосы были в ужасном состоянии. Ни одно средство из масс-маркета не помогало. Тогда я подумала: «А что если создать то, что действительно работает?»
Начинали мы всего с шести продуктов и продаж через соцсети. Первые месяцы продавали 20-30 единиц. Сейчас у нас шесть полноценных линеек для волос, три линейки для лица, более 50 продуктов, и мы продаем около 2000 единиц в день! Команда выросла до 23 человек, появилось собственное производство. Этот путь показал мне, что главное — не бояться мечтать масштабно, но начинать с малого и каждый день делать шаг к цели.
- В чем секрет успешного бизнеса?
- Три ключевых принципа: честность, качество и системность. Мы никогда не обещаем того, чего не можем дать. Не экономим на ингредиентах и разработке. Важно слушать клиентов и быстро реагировать на их потребности. Еще один важный принцип — открытость. Мы делимся экспертизой, честно рассказываем о компонентах и составах. Нам всегда можно написать и пообщаться с любым участником команды. Эта прозрачность создает доверие и помогает клиенткам делать осознанный выбор.
Я начинаю день с прочтения отзывов на маркетплейсах — это лучший способ понять, что думают наши клиентки. Мы постоянно улучшаем продукты. Например, выпустили термозащиту с определенным ароматом, но он не понравился публике. Получив такие отзывы, мы приняли решение поменять аромат, хотя это потребовало дополнительных затрат и времени.
Секрет - в долгосрочном видении и правильной стратегии с самого начала. Мы не создавали бренд-однодневку, где все как у всех. Сразу проанализировали тренды и нашли свой продукт-герой, который разрабатывали с нуля долго и кропотливо — пилинг для кожи головы. Именно он стал визитной карточкой бренда, через которую клиенты узнают о нас.
Плюс мы идем к поставленным целям несмотря на сложности и преграды. Когда есть четкое понимание, куда движешься, и продукт, который действительно решает проблемы, остальное — дело времени и упорства. Главное — не гнаться за быстрым результатом, а создавать что-то действительно ценное.
- Какие планы на будущее?
- Через 5 лет хочу видеть нас в числе топ-3 российских брендов профессиональной косметики для волос. Планируем выход на международные рынки, расширенные линейки, возможно дополнительные салонные продукты. В портфеле может появиться декоративная косметика. Обязательно флагманские магазины в городах-миллионниках и, конечно, представленность в федеральных торговых сетях. Через 10 лет — возможно, создание собственного научно-исследовательского центра и академии красоты. Расширение в смежные категории ухода тоже в планах. Главное — сохранить качество и философию при любых масштабах развития.
Уход должен быть доступен
- Считается, что хорошая косметика должна дорого стоить. Так ли это?
- Это миф! Цена не всегда отражает качество. Часто мы переплачиваем за маркетинг и упаковку. Наша политика — честная цена за качественный продукт. Мы контролируем затраты и не накручиваем цену ради престижа. Профессиональный уход должен быть доступен каждой женщине, а не только избранным.
- Как вы подбираете ингредиенты для продукции?
- Мы используем более 90% натуральных ингредиентов: масла, экстракты растений, минералы. Но основа наших средств — это активы с доказанной эффективностью: фосфолипиды, Байкопил, Биотин, комплексы водорастворимых силиконов и многое другое. Вдохновляемся выставками и семинарами — наши технологи с удовольствием их посещают, открывая новые интересные трендовые компоненты и активы. Руководствуемся принципом эффективности: каждый ингредиент должен выполнять конкретную функцию в формуле. Не используем компоненты «для красоты» состава — только работающие активы.
Каждая страна дает что-то уникальное. В Исландии меня поразило использование термальных источников и вулканических минералов — это вдохновило на создание линейки с морскими экстрактами. В Таиланде изучала применение кокосового масла и экстрактов тропических растений. Путешествия показывают, как в разных культурах подходят к красоте и уходу, это расширяет представления о возможностях.
Одна из самых необычных практик, которая меня поразила — индийская традиция «чампи» или масляного массажа кожи головы. Индийские женщины регулярно делают массаж головы с теплыми маслами — кокосовым, кунжутным, миндальным, иногда с добавлением трав. Масло оставляют на несколько часов или на всю ночь, а затем смывают. Это не только питает волосы, но и улучшает кровообращение кожи головы. Эта практика вдохновила на создание серии «Глубокое восстановление», которая содержит в себе богатый состав масел с разным спектром действия.
А в Скандинавии меня удивил подход «медленной красоты» — когда процедуры ухода становятся медитативным ритуалом. Там не торопятся, каждое движение осознанное. Это научило меня важности не только эффективности средств, но и самого процесса их использования как момента заботы о себе.
- Расскажите о процессе создания.
- Каждый наш продукт создается с нуля. Сначала мы определяем проблему, которую нужно решить, затем команда технологов разрабатывает уникальную формулу. Проводим десятки тестов, корректируем состав, тестируем на добровольцах. Я лично тестирую каждое средство и только после получения стабильного результата запускаем производство. Это дороже и дольше, чем покупка готовых формул, но позволяет создавать действительно уникальные продукты.
Сила «сарафанного радио»
- Тяжело ли было найти профессионалов в команду?
- Команда — это наше все! У нас отдел разработки с главным технологом в штате, отдел производства с аппаратчиком, складской менеджер, HR, бухгалтер и SMM-отдел. В самом начале у нас была небольшая семейная команда. По мере роста бизнеса команда тоже росла и менялась. Люди приходят к нам не только за работой, но потому что верят в проект.
Сначала было сложно найти профессионалов — мы небольшой бренд, не можем предложить зарплаты как в крупных корпорациях. Но нам помогает миссия и особая атмосфера. В самом начале у нас была небольшая семейная команда. По мере роста бизнеса команда тоже росла и менялась. Появился снабженец, который взял на себя рутину закупок, бизнес-ассистент, который стал связующим звеном в процессах, технологи с опытом в крупных компаниях. Из удаленного формата вырос полноценный SMM-отдел — три человека, которые теперь каждый день в офисе. Люди приходят к нам не только за работой, но потому что верят в проект.
- Как вам удается занимать лидирующие позиции на рынке?
- Один из главных секретов — создавать продукт, которым хотят делиться и о котором рассказывают. Парикмахеры замечали у наших клиенток улучшения структуры волос и спрашивали почему, а их постоянные клиентки с удовольствием рассказывали, что нашли наш бренд. Так рождается сила «сарафанного радио».
Также мы любим создавать образовательный контент. Создаем ролики, которые становятся вирусными, и по ним знакомятся с нашим брендом. Честно объясняем, как работают ингредиенты, проводим образовательные мастер-классы. Конечно, есть все стандартные моменты продвижения: внешний трафик, блоггеры, социальные сети. Но основа все-таки в том, чтобы создавать качественные продукты и искренне делиться знаниями с аудиторией.
- Как не бояться принимать сложные решения?
- Помнить, что в бизнесе нет ошибок — есть только опыт. Каждое решение, даже неудачное, дает ценные знания. Начинать нужно с малого, тестировать идеи, не бояться корректировать курс. И важно иметь поддержку — людей, которые верят в тебя и готовы пройти этот путь вместе.
Главное – уметь переключаться
- Как вам удается совмещать работу и воспитание детей?
- Семья — мой источник спокойствия. Муж — мой партнер и в бизнесе, и в жизни, мы прошли весь путь вместе. Дети дают мотивацию и заземляют. Главный принцип — качество времени важнее количества. Когда я с семьей, я полностью присутствую в моменте. Плюс научилась делегировать в бизнесе, это освобождает время для близких.
- Какими качествами нужно обладать, чтобы успешно руководить компанией?
- Решительность, гибкость и умение слушать. Женщина-руководитель должна быть готова принимать сложные решения, но при этом оставаться открытой к мнению команды. Важно развивать эмоциональный интеллект — умение чувствовать людей и создавать комфортную атмосферу. И конечно, никогда не переставать учиться.
- Кем вы сами вдохновляетесь?
- Вдохновляюсь женщинами, которые создают что-то значимое и меняют мир к лучшему. Особенно вдохновляюсь коллегами по бьюти-индустрии — если наш небольшой бренд можно сравнивать с ними. Смотрю, какой опыт прошли другие предприниматели, и восхищаюсь их путем, особенно женщинами в бизнесе.
Например, Ирина Амосова, основатель Icon Skin — ее подход к созданию эффективной косметики и честность в коммуникации с клиентами очень близки мне. Основательницы 12 Storeez — их умение создавать качественные вещи и выстраивать узнаваемый стиль российского бренда впечатляет. Вообще российские женщины-предпринимательницы в fashion и beauty сферах показывают, что можно создавать конкурентоспособные продукты мирового уровня.
Главное для меня — искренность и желание приносить пользу. Неважно, основательница это небольшого локального бренда или директор крупной корпорации — если человек вкладывает душу в то, что делает, это всегда вдохновляет.
- Как вы проводите досуг?
- Главное для меня — это спорт. Интенсивные тренировки и нагрузки помогают освободить мозг. Я люблю играть в теннис. Открыла для себя бег — в одиночестве как вид медитации и в компании подруг как веселый совместный досуг. Уже дошло до того, что участвую в марафонах! Пока полный марафон не пробежала, но полумарафон на 21 км уже был покорен.
Еще мой досуг — это путешествия с семьей или вдвоем с мужем. Люблю готовить с детьми — это дает возможность полностью переключиться. Иногда отдых — это просто вечер с бокалом вина и хорошей книгой. Главное — научиться отключаться от работы и полностью погружаться в момент.
- Дайте совет: как стать обладательницей шикарных волос?
- Изучайте составы! Обращайте внимание на первые 5-7 ингредиентов — именно они определяют основное действие средства. Выбирайте продукты системно, а не по отдельности. Важно понимать тип своих волос и их потребности. Не гонитесь за дешевизной, но и не переплачивайте за бренд. И главное — дайте средству время работать, результат не всегда виден после первого применения.
- Какой косметический продукт лично для вас стал самым любимым?
- Наша восстанавливающая маска из линейки для поврежденных волос. Именно с нее началась наша история, когда я восстанавливала свои волосы после неудачных экспериментов с окрашиванием. Эта маска буквально спасла мои волосы, и каждый раз, используя ее, я вспоминаю, зачем создавала этот бренд.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
