Сбербанк в Краснодаре провел конференцию «Инновации рынка недвижимости»

Открыл конференцию Андрей Орешко - управляющий краснодарским отделением ПАО Сбербанк. Он рассказал о результатах Сбербанка в сфере ипотечного кредитования за 2017 год: «Сбербанк в Краснодарском крае в 2017 году выдал ипотечных кредитов на рекордную сумму - порядка 34 млрд рублей. Темп роста к уровню 2016 года составил более 46%».

За первые месяцы 2018 года резко выросло число выдаваемых ипотечных кредитов. По мнению экспертов Сбербанка, главная причина - в снижении процентных ставок от банков. Получить ипотечный кредит здесь стало проще и комфортнее. А благодаря специальным программам и лояльной процентной ставке, еще и доступнее для всех категорий населения.

«Люди с деньгами пропали». О чем говорит рост ипотечных сделок на Кубани Подробнее

Молодым в помощь

Ипотечный кредит по-прежнему остается главным инструментом для получения своего жилья.

«За прошлый год Сбербанк снизил ставку по ипотечному кредитованию на 2,2 процентных пункта. И если еще в середине года наши ставки были на уровне рыночных, то сейчас с уверенностью могу сказать, что цифры стали ниже этой планки. Сегодня базовая процентная ставка в Сбербанке 9,5% годовых. Это меньше средней рыночной ставки по ипотечному кредитованию. Соответственно, низкая процентная ставка сделала кредиты доступнее для населения, оживила спрос», - говорит руководитель управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Краснодарского отделения ПАО Сбербанк Евгений Надеин.

Доступнее ипотека стала сегодня и для молодых семей с детьми, для которых жилищный вопрос, как правило, стоит особенно остро. Сбербанк первым в России, 7 февраля 2018 года, начал реализовать государственную программу поддержки этой категории населения. Буквально на следующий день выдали первые кредиты по этой программе.

Условия просты и выгодны. При рождении второго ребенка в этом году семья может взять ипотеку с льготным периодом кредитования. В итоге в течение трех лет для родителей будет действовать ставка 6%. При рождении третьего ребенка действие сниженной процентной ставки продляется до 5 лет. После окончания льготного периода процентная ставка по постановлению правительства должна быть не более ключевой ставки плюс 2 процентных пункта. Программа действует с 1 января 2018 по 31 декабря 2022 года.

По мнению властей, данная программа не только поможет молодым семьям улучшить свое жилищное положение, но и подстегнет рождаемость. И с этим трудно поспорить.

Сбербанк открыл в Краснодаре Офис будущего Подробнее

С кликом по жизни

Если раньше для оформления даже только ипотечного договора нужно было собрать массу документов и заполнить множество анкет, то сейчас благодаря сервисам Сбербанка это можно сделать дома, буквально сидя на диване. Все, что связано с ипотекой и рядом других действий по регистрации недвижимости, специалисты свели в одно место - портал ДомКлик. На портале можно заполнить анкету (кстати, количество полей, которые нужно заполнить, уменьшилось со 100 до 12), подать документы, выбрать подходящий объект недвижимости, зарегистрировать сделку. В банк для этого приходить совсем не обязательно. Удобно, быстро и качественно. Если возникают вопросы, можно тут же задать их специалисту в чате или посредством телефонии. Причем не только представителю банка, но и застройщика-партнера, пообщаться с продавцом, риэлтором. В общем, получить всю интересующую информацию фактически в одно касание или один звонок.

«Сейчас все больше клиентов пользуются услугами портала. Кстати, Сбербанк предлагает дисконт к процентной ставке по ипотечному кредиту при покупке недвижимости, размещенной на ДомКлик. В этом случае купить квартиру можно будет при ставке от 8,6% годовых», - пояснил Евгений Владимирович.

При этом особый упор в Сбербанке ставится на качество обслуживания. Клиента просят оценить не только профессионализм сотрудников, но и удобство сервисов, качество предоставляемых услуг. Ведь главное, чтобы в конечном итоге человек остался доволен и, возможно, посоветовал обратиться в банк своим друзьям, знакомым, коллегам, а сервисы постоянно улучшались.

«Ростелеком» и Сбербанк обсудили развитие партнерства на Юге Подробнее

Сделай все, и даже больше!

Специалисты уверены, для клиента важны скорость, качество и минимальное количество вопросов, которые придется решать самостоятельно. Тем более, как правило, покупка жилья - один из самых важных и сложных моментов в жизни.

Скоро мы даже сможем предложить клиентам выбрать через портал подрядчика, который сделает ремонт в их купленной квартире.

Чтобы сделать услуги Сбербанка еще доступнее и комфортнее, в этом году банк запустит новую сервисную модель по работе менеджера по ипотечному кредитованию. Принципы следующие:

1. Сделай за клиента все, что можешь сделать.
2. Все, что нужно сделать заранее, нужно сделать заранее.
3. Что может сделать система, должна сделать система.

«Планируем и дальше развивать портал ДомКлик. В частности, у клиентов появится возможность провести правовую экспертизу сделки. Эта необходимость часто возникает. Люди хотят быть уверенными, что их сделку не оспорят и купленное жилье останется при них. Скоро мы даже сможем предложить клиентам выбрать через портал подрядчика, который сделает ремонт в их купленной квартире. Мы также запустили сервис безопасных расчетов. Выдаем кредит в день подписания кредитного договора. Банк сам мониторит факт регистрации сделки, проверяет документы. И только по факту регистрации мы перечисляем деньги продавцу. Что это дает? Во-первых, продавец понимает, что наверняка получит деньги по факту регистрации сделки, если у него все в порядке. А покупатель может быть уверен, что продавец получит его деньги только после того, как передаст права на квартиру. В итоге за безопасность сделки можно не волноваться», - объяснил Евгений Надеин.