Изменились правила подачи электронных обращений в органы власти, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Письма, отправленные на электронную почту, теперь не считаются официальными обращениями и не подлежат рассмотрению. Новые правила установлены изменениями в федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан.
Эта инициатива нацелена на борьбу с анонимными обращениями и массовыми спам-рассылками на электронные почтовые ящики государственных органов.
По новым правилам рассматривать будут только те электронные обращения, которые заявители направили через портал «Госуслуги» или другие информационные системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию гражданина, а также через интернет-приемные на официальных сайтах госструктур. Кроме того, по-прежнему можно отправить обращение по почте, а также обратиться в приемную органа власти лично или по телефону.
Ответ на обращение будет направлен туда, откуда оно было отправлено: в личный кабинет на «Госуслугах» или другую информационную систему. Также ответ может поступить и на адрес электронной почты, но только в тех случаях, если заявитель указал это в самом обращении.
