В Краснодаре открылся новый дилерский центр Belgee. Это первая в столице региона площадка компании РОЛЬФ Кубань, открытая по модели развития собственной дилерской сети. Клиентам доступны новые автомобили, в том числе европейских брендов, поставляемые по параллельному импорту, а также проверенные автомобили с пробегом, и сервисное обслуживание. Какими еще услугами могут воспользоваться автовладельцы, и что из себя представляет цифровая экосистема — в нашем материале.
От классического автодилера к технологичной экосистеме
Первый дилерский центр «РОЛЬФ» по франшизной модели был открыт в Краснодаре в 2024 году.
«На автомобильной карте страны Краснодарский край занимает второе место по объему регистраций автомобилей. Вместе с этим, доля официальных дилеров составляет 2,3%. Открытие нового центра РОЛЬФ Кубань – это не только про расширение физического присутствия, но и про предложение качественно нового уровня обслуживания. Шаг к тому, чтобы жители региона получили доступ ко всему спектру цифровых услуг экосистемы «РОЛЬФ». Сегодня покупка автомобиля становится точкой входа в большую клиентскую экосистему, где объединены продажи, сервис, финансовые инструменты, страхование, запчасти и цифровые продукты. Мы активно внедряем искусственный интеллект во все ключевые сервисы, чтобы клиент мог бесшовно пользоваться выгодными финансовыми решениями и сервисными услугами», — отмечает Умар Кремлев, владелец ГК «РОЛЬФ».
«РОЛЬФ» — ведущий игрок российского авторынка с 35-летней историей. Компания была основана 5 августа 1991 года. На сегодняшний день открыт уже 61 дилерский центр, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре. Есть планы по открытию центра в Екатеринбурге.
По итогам 2025 года оборот группы компаний составил 245 млрд — это лучший показатель в отрасли. В прошлом году продано более 80 тысяч новых машин и автомобилей с пробегом.
РОЛЬФ расширяет присутствие на юге
Площадь нового дилерского центра «РОЛЬФ Кубань» превышает 3,5 тыс. квадратных метров и включает 11 сервисных постов. Центр соответствует стандартам обслуживания «РОЛЬФ» и предлагает клиентам полный комплекс услуг, связанных с покупкой, владением и обслуживанием автомобиля.
«Несмотря на все геополитические изменения и трансформацию автомобильного рынка, ценности нашей компании остаются неизменными — лидерство, ответственность, репутация, работа в команде и открытость. Основная модель нашего бизнеса строится по четырем направлениям: это продажа новых и подержанных автомобилей, а также финансовые страховые продукты и сервис. Так было на протяжении 34 лет, но сейчас компания трансформируется из стандартного автомобильного дилера в усовершенствованный формат в рамках экосистемы, которую мы назвали Flora — это уникальный инструмент для онлайн и офлайн-продаж, позволяющий проводить полный цикл сделки в одной системе и за минимальное количество кликов», — рассказала гендиректор ГК «РОЛЬФ» Светлана Виноградова.
Группа компаний видит большой потенциал рынка Краснодара и Краснодарского края и стремится предложить клиентам сервис уровня федерального лидера — с высокими стандартами качества, прозрачностью процессов и современными цифровыми решениями на всех этапах взаимодействия с автомобилем.
«Выбор городов — дело непростое: мы анализируем множество показателей — численность населения, долю малого и среднего бизнеса (у нас очень большая доля корпоративных клиентов — более 40%), возраст автопарка, благосостояние клиентов, долю продаж в кредит. В общем, целая матрица различных KPI. Краснодарский край был выбран для открытия нового дилерского центра как регион, в столице которого по официальным данным проживает 1,3 млн человек, по неофициальным более 3 млн. Карпарк региона опередил Санкт-Петербург и занял второе место после Москвы. Открытие дилерского центра в Краснодаре 1,5 года назад по системе франшизы стало успешным проектом, и мы решили продолжить развитие сети дилерских центров «РОЛЬФ Кубань», — отметила Светлана Виноградова.
Также она назвала последние тенденции автомобильного рынка. Так, в отличие от электромобилей, доля которых в России периодически снижается, наблюдается рост количества гибридов. Среди брендов доминируют китайские, но при этом фактически не меняется показатель параллельного импорта. Есть мнение, что автомобилисты предпочитают ездить на старых «корейцах» и «европейцах», чем купить новый автомобиль, но из Китая. Однако это далеко не совсем так. До 2022 года большой популярностью пользовались автомобили брендов Kia и Hyundai. Когда клиенты этих брендов пересели на китайские автомобили, то убедились в том, что их качество достаточно высокое и не уступает корейским. У тех же клиентов, которые предпочитают привычные марки, большой выбор: машины параллельного импорта и карпарк автотранспорта с пробегом.
Преимущество компании с точки зрения продажи новых автомобилей в том, что всем клиентам дается два года гарантии на покупку, даже если машина может быть привезена параллельным импортом.
Автомобильный сервис будущего
Дилерские центры «РОЛЬФ» предлагают полный спектр автомобильных услуг по принципу «одного окна», полностью закрывая любые потребности автовладельцев. Клиенты могут не только приобрести новые автомобили или машины с пробегом, но и воспользоваться программами трейд-ин, оформить автокредит через систему «РОЛЬФ Финанс» и подобрать оптимальный страховой полис.
Автомобиль по схеме параллельного импорта можно заказать при помощи направления «РОЛЬФ Заказ». Также в продаже вело— и мототехника.
Компания активно внедряет передовые технологии и решения на базе искусственного интеллекта для оптимизации всех внутренних процессов. Чтобы масштабировать этот опыт и создавать конкурентные ИТ-продукты, потребовалась отдельная сильная цифровая экосистема.
«Мы очень гордимся тем, что в 2022 году создали специализированную компанию «РОЛЬФ Тех», которая предназначена для разработки и внедрения наших IT—технологий внутри компании, так и для дальнейшей продажи этих продуктов нашим партнерам, и не только в сфере автомобильного бизнеса», — отметила Светлана Виноградова.
Все, что нужно автовладельцу, собрано в удобном приложении «Мой РОЛЬФ», которым на сегодняшний день пользуются уже почти 900 тысяч клиентов. С помощью этого сервиса можно разместить документы, историю автомобиля, информацию о выездном обслуживании, эвакуаторе, круглосуточной поддержке. Также записаться на обслуживание, тест-драйвы и получить ответы на интересующие вопросы.
Кредитные решения от «РОЛЬФ»
Одним из главных трендов на сегодняшний день стала покупка автомобиля с пробегом. Для людей, живущих в таких мегаполисах как Краснодар, помимо качества и цены, важным фактором являются сроки проведения сделки, скорость и другие параметры.
В кредит продается большая часть машин — 72%. Ежегодно в России реализуется около 6 млн подержанных авто. При этом через официальных дилеров очень небольшая доля этих автомобилей (порядка 23%), а около 70% — напрямую от владельца от владельцу.
1,5 года назад компания «РОЛЬФ» запустила новый продукт «Автогарант», который включает в себя различные условия, позволяющие клиентам совершать сделки, покупать автомобили с прозрачной историей.
Еще одно новое направление — «РОЛЬФ Автозапчасти». Компания размещает заказы на производство полного спектра компонентов у 18 китайских заводов и одного российского производителя, формируя прямые поставки. Для обеспечения логистики активно развивается сеть собственных специализированных распределительных центров.
Если же клиент хочет взять автокредит, то он может воспользоваться цифровой сделкой. Автолюбитель получает возможность подать заявку через «Госуслуги», причем ее заполнение занимает всего пять минут, а первое решение принимается менее чем за три минуты. Одобрение кредита действует 90 дней.
Специальная кредитная программа для клиентов «РОЛЬФ Финанс», на 2-3 п.п. выгоднее, чем среднее предложение по рынку, есть лизинг для физических лиц.
Открытие нового дилерского центра «РОЛЬФ» в Краснодаре — это ответ на растущий запрос региона на качественный, современный и профессиональный автомобильный сервис.
Реклама. АО «РОЛЬФ»
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
