С 15 апреля до первого июня Россия прекратила авиасообщение с Турцией. Нарушены планы более полумиллиона жителей страны. Именно столько путёвок было забронировано на ближайшие полтора месяца по данным Ассоциации туроператор страны. Как вернуть деньги за тур или поменять направление, рассказывает «АиФ-Юг».
Отпуск сорвался
Жительница Краснодара Анна Никольская должна была лететь на неделю в Турцию 24 апреля. Ещё до официальной отмены девушка начала волноваться, что её отпуск под угрозой срыва.
«Ещё с шестого апреля в интернете стала появляться информация о том, что страну могут закрыть на карантин из-за высокого роста там заболеваемости коронавирусом, - рассказывает Анна. – Меня беспокоило то, что девятого числа я должна была внести остаток суммы за путёвку. Хотела сразу перенести тур на другие даты или вообще отказаться. Но тогда с меня удержали бы штраф в размере 9,5 тысяч рублей.
В итоге я рассчиталась, но при оформлении сделали страховку от невыезда. В ней было прописано, что в случае официального запрета, возвращается сумма полностью. В выходные 10 и 11 апреля следила за новостями, мониторила обстановку и понимала, что всё идёт к приостановке авиасообщения. 12 апреля об этом заявили официально. Отпуск сорвался. Сейчас жду ответа от страховой компании о возврате денег, либо от туроператора. В условиях страховки срок выплаты в течение 90 дней. Что касается отпуска, то подходящей альтернативы для замены направления на данный момент нет. Прежде всего, по цене.
Если рассматривать Кипр и Грецию, то туда можно улететь не раньше первого мая. Даты не подходят. Правда, турагент обнадёжил, что могут открыть чартерные рейсы в Египет и Тунис. Эти варианты можно рассмотреть. А на Черноморском побережье выходит намного дороже, но и погода сейчас не особо радует. Так что пока заявила, что хочу вернуть деньги. Расстроилась, конечно. Впервые попала в такую ситуацию. Но с другой стороны, мне ещё повезло, что нахожусь дома, и закрытие границ не застало меня в чужой стране».
В Мурманск или на Чёрное море?
По данным Российского союза туриндустрии, в Турции сейчас находятся почти 30 тысяч наших соотечественников. Как сообщает Ростуризм, им можно продолжить отдых. Обратный рейс должен состояться в даты, на которые были куплены билеты. Изменения в расписании можно узнать у своего представителя туроператора. Тем, кто путешествует самостоятельно, рекомендовали следить за новостями авиакомпании, у которой куплен билет. Можно также вернуться домой и раньше окончания тура.
Ростуризм предложил обменивать путёвку, купленную в Турцию на путешествие по России. Ассоциация туроператоров назвала топ-5 таких регионов. Это Мурманск, Мурманская область, Калининградская, Башкирия, Дагестан и Северная Осетия. Это рейтинг набирающих популярность направлений, которые ранее не пользовались спросом.
Ранее губернатор Кубани Вениамин Кондратьев заявил о готовности региона принять туристов.
«В Краснодарском крае мы наблюдаем постепенное снижение заболеваемости коронавирусом и рассчитываем, что эта тенденция сохранится. Сейчас все наши курортные территории готовятся к высокому сезону. В этом году он стартует уже первого мая. Мы готовы принимать гостей со всей страны, в том числе тех, кто планировал отдых в Турции», - цитирует его пресс-служба краевой администрации.
Также глава региона добавил, что в майские праздники ожидается около 500 тысяч туристов. В отелях и гостиницах сохранятся ограничительные меры. Их строгость будет зависеть от эпидемиологической ситуации в регионе.
«И просим туристов отнестись с пониманием к этой ситуации. Прошлый сезон мы провели в пандемии, наши отели и гостиницы, в целом предприятия санаторно-курортной отрасли научились работать в таких условиях. Этот сезон будем также организовывать с учетом эпидобстановки», - сказал глава региона.
Цены тут же подскочили
Как сообщает ТАСС, стоимость проживания в Сочи на майские праздники в среднем выросла до 50 %.
По словам президента Ассоциации отельеров Сочи Анны Нетягиной, кто-то поднял цену на 20 %, кто-то - на 100 %. Спрос на Сочи был и будет большим, гости, которые понимали, где и когда они хотят отдохнуть, бронировали места заранее, и они спокойно приедут и останутся довольны. Новым туристам придётся подстраиваться под даты и цены, которые смогут предложить отельеры. В качестве альтернативы можно рассмотреть съёмные квартиры, владельцы которых в период закрытия отелей и гостиниц принимали гостей города.
«Ситуация действительно не простая, туристы испытают стресс. Мы просим их переносить туры не на следующий год, а на ближайшее время, - комментирует ситуацию руководитель туристического агентства Алёна Сокол. – Кто может, доплачивает разницу и едет сейчас отдыхать. Но большинство выбирают туры без доплат на осень, в частности «бархатный сезон». Ещё можно успеть найти хорошие варианты путёвок по России. Потому что цены подскочили, времени терять нельзя. Что касается заграницы, то есть возможность полететь на Мальдивы, Кубу. Тем, кто выбирает эти направления, стараемся оперативно забронировать, потому что спрос растёт, а за ним и стоимость».
Как вернуть деньги?
«Мы готовы принимать заявления о возврате средств за полис путешественника от туристов, поездки которых в Турцию или Танзанию не состоятся из-за отмены чартерного авиасообщения с этими странами с 15 апреля. Кроме того, с учётом сложившейся ситуации, затронувшей сотни тысяч россиян, которые собирались в эти страны на майские праздники, компания приняла решение о возврате средств за полисы путешественников, включающие риск «Отмена поездки».
Ещё можно успеть найти хорошие варианты путёвок по России.
Прекращение авиаперелётов по решению властей не относится к страховым случаям по этому риску. Самый простой способ подать заявление на возврат средств – воспользоваться соответствующим разделом на официальном сайте страховщика или обратиться в офис компании. Деньги, затраченные клиентом на покупку полиса путешественника и по всем дополнительным опциям, включая «Отмену поездки», будут возмещены в полном объёме, если договор страхования оформлен до 12.04.2021 включительно, срок страхования по нему еще не начался, а в полисе в качестве территории страхования указаны только Турция и \ или Танзания. Если срок страхования по такому договору уже начался и еще не закончился, но клиент не выехал и не успел обратиться в страховую компанию до начала срока страхования, для возврата страховой премии клиенту необходимо будет предоставить подтверждение факта невыезда за рубеж. В частности, к заявлению необходимо будет приложить не только копии страхового договора и паспорта гражданина РФ, но и ксерокопию всех страниц загранпаспортов всех застрахованных по полису, подтверждающих, что они не пересекли границу Россия», - пояснила пресс-секретарь страховой компании Инна Шмадченко.
