Юрист Денис Варфоломеев рассказал, что делать, если страховая компания отказывается платить по ОСАГО.
«Первое, что стоит сделать - это подать жалобу на решение страховой компании в их главный офис. Подчеркну, что страховщики обязаны рассматривать обращение клиентов в течение 30 дней. Жалоба должна быть обоснована, с указанием всех фактов. Обязательно прикрепите к документу фотографии с места ДТП, свидетельские показания», - заявил юрист.
Также Варфоломеев уточнил, что, если жалоба не привела к положительному результату, нужно будет обращаться в Российский союз автостраховщиков (РСА). По словам юриста. Это саморегулируемая организация, которая представляет интересы страховщиков и контролирует их деятельность. В случае отказа компании в выплате Денис рекомендовал подать жалобу в РСА, чтобы там провели проверку.
«Если РСА не урегулируют спорный вопрос, необходимо идти в аппарат финансового уполномоченного, так как услуги по страхованию, относятся к финансовым услугам и без ответа от финансового уполномоченного, суд не примет ваше исковое заявление. Обращение подается через личный кабинет на сайте «Госуслуги». Отмечу, что обращения аппарат ФУ принимает только за личной подписью потребителя финансовых услуг», - прокомментировал Варфоломеев.
Также важно найти юриста. Денис уверен, что специалист поможет собрать все необходимые «бумаги». Среди них: документы, подтверждающие факт ДТП, ответ страховой компании с отказом в выплате, все переписки и обращения, которые сделали в адрес страховой и РСА. Часто, сказал Денис, страховые компании сами выходят на мировую к клиенту и выплачивают обязательную денежную компенсацию, чтобы не тратить время, деньги и нервы в суде.
«Отмечу, что срок для подачи иска по ОСАГО составляет 3 года с момента, когда страховщик должен был выплатить компенсацию. Поэтому важно не затягивать процесс и действовать как можно быстрее. Более того, если суд признает действия страховой компании незаконными, компания может быть обязана не только выплатить компенсацию, но и оплатить штраф. Кроме того, если действия страховщика будут признаны умышленными, его деятельность может быть и вовсе приостановлена», - разъяснил Варфоламеев.
