Юрист Инга Котенко рассказала, как вернуть деньги за некачественные онлайн-курсы.
Эксперт рекомендовала для начала попробовать разрешить ситуацию в досудебном порядке.
По словам Инги Котенко, для этого необходимо отправить претензию с описанием того, что получено некачественное образование за уже оплаченные курсы. Нужно отметить в конце письма свое намерение расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги. Юрист обратила внимание, что отправить такую претензию необходимо заказным письмом. Это позволит подтвердить, что обращение было получено другой стороной. Опираясь на статью 23 закона «О защите прав потребителей», ответ должен последовать в течение 10 дней.
«Если отказали возвращать деньги или ответ вовсе не поступил, необходимо решать проблему уже в судебном порядке. Для этого нужно будет подготовить исковое заявление, а юрист поможет его правильно составить. Если нет возможности оплатить услуги юриста, советую обратиться за бесплатной консультацией, которую предоставляют многие юридические компании», - порекомендовала Котенко.
