Жительница Кубани через суд взыскала компенсацию за некачественную фотосессию: экспертиза доказала технические ошибки фотографа. Прецедент для всей России: как по закону о защите прав потребителей доказать брак в творческой услуге, испорченные ракурсы и низкое разрешение снимков, чтобы вернуть деньги и получить штраф с исполнителя.
Неудачная съемка и иск на 300 тысяч: из-за чего началась судебная тяжба
Эта история началась в декабре 2023 года, когда жительница станицы Калининской решила устроить себе незабываемую фотосессию. Женщина серьезно подошла к подготовке съемок: арендовала подходящую фотостудию, наняла стилистов и визажистов, заплатив за это больше 25 тысяч рублей. Еще 13 тысяч заказчица выложила за услуги фотографа, оказавшегося самым слабым звеном в выглядевшей идеальной схеме. Плоды творческого труда дамы с камерой совсем не порадовали клиентку, потому что она получилась на снимках непропорциональной и несколько увеличенной.
После консультации со специалистом модель пришла к выводу, что причиной ее разочарования стали многочисленные ошибки фотографа: неправильно выбранные ракурсы, позы, освещение и сама техника съемки. В связи с этим заказчица подала иск о взыскании с ответчицы стоимости всех оплаченных услуг, к которым она присовокупила расходы на юридическую помощь, неустойку, проценты за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф. Размер заявленных требований составил более 301 тысячи рублей. Чтобы разобраться в творческих трениях сторон, Калининский районный суд назначил экспертизу.
Частичная победа: итог спора за испорченные фото
Сделанные выводы во многом оказались созвучными мнению недовольной клиентки. Эксперт обратил внимание на то, что во время фотосессии использовался широкоугольный объектив, который при определенных условиях может визуально увеличивать находящиеся на переднем плане объекты. Также специалист отметил, что результат съемки зависит от профессиональных навыков фотографа, в данном случае не позаботившегося обо всех важных нюансах. Еще фотографии имели разрешение менее 1000 пикселей по каждой из сторон, в связи с чем не подходили для дальнейшей печати в хорошем качестве.
В апреле 2026 года Калининский районный суд частично удовлетворил исковые требования. Он взыскал с ответчицы всю потраченную на фотосессию сумму (25+13 тысяч), а также дополнительные расходы. Даму обязали оплатить неустойку (10 тысяч), проценты за пользование денежными средствами (7 тысяч), моральный вред (5 тысяч), штраф (10 тысяч), юридические услуги (15 тысяч), а также государственную пошлину (4 тысячи).
Неудовлетворенная таким итогом истица подала апелляцию, но коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда сочла ранее принятое постановление законным и согласилась с ним. Решение суда вступило в законную силу.
Дело не в красоте: субъективное «не нравится» против объективных недостатков услуги
За комментарием по этому делу «АиФ-Юг» обратился к адвокату Екатерине Антоновой. По ее словам, в данном случае суду пришлось провести границу между субъективным недовольством заказчицы результатом творческой работы и недостатками оказанной услуги, наличие которых возможно доказать. Сделать это позволила экспертиза, оценивавшая не эстетическую красоту женщины на снимках, а вполне конкретные технические параметры. Эту задачу могли поручить государственному либо частному специалисту в области фотографии и фототехники. Фактически в итоге суд получил экспертное подтверждение технических недостатков работы ответчика.
«Подобные споры нельзя назвать типичными для судебной практики, особенно когда предметом разбирательства становится результат индивидуальной фотосессии. Однако сама категория дел далеко не уникальна. Суды регулярно рассматривают споры о качестве услуг, результат которых в той или иной степени связан с субъективным восприятием потребителя. Это могут быть косметологические и парикмахерские услуги, дизайн, изготовление индивидуальных вещей, организация мероприятий и тому подобное. Главная сложность всегда одна — это отделить субъективное «мне не нравится» от объективного «услуга оказана ненадлежащим образом», — отмечает адвокат.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
