С начала 2025 года в результате мошенничеств с использованием информационно-коммуникационных технологий и краж с банковских счетов жители Краснодарского края потеряли почти три с половиной миллиарда рублей. О распространенных схемах таких преступлений, внутренней «кухне» криминальных колл-центров, психологических механизмах обмана и мерах защиты - в нашем материале.
Это не гипноз
За шесть месяцев на Кубани зарегистрировали более 12,5 тысяч киберпреступлений, общий ущерб от которых составил почти 3,5 миллиарда рублей. Львиной доли этих средств наши земляки лишились в результате мошенничеств с использованием информационно-коммуникационных технологий, а около 180 миллионов были похищены с банковских счетов граждан. Хотя по сравнению с аналогичным периодом 2024 года таких криминальных посягательств стало на несколько тысяч меньше, общая цифра потерь осталась примерно на том же уровне, так как люди отдают все большие суммы. Об этой проблеме шла речь на пресс-конференции, которую организовало ГУ МВД России по Краснодарскому краю.
«Не секрет, что такие преступления раскрывать очень сложно, поскольку они совершаются с использованием высоких технологий и из-за пределов России, - рассказал начальник отдела информации и общественных связей полиции Кубани Александр Рунов. - Все эти мошеннические операции по большей части осуществляются с территории Украины, где работают целые институты по отъему денег. В Бердянске, где мы помогали коллегам из Новороссии, только в одном колл-центре работали три тысячи семьсот человек. Бороться с киберпреступностью в такой ситуации должны все. Так как сегодня в большинстве случаев люди теряют кредитные деньги, победить эту беду мы можем только совместно с коллегами из банков».
Эксперт с сожалением отмечает, что существует определенное недопонимание со стороны финансовых учреждений. Сложность в том, что они быстро выдают крупные суммы находящимся на крючке у мошенников людям, хотя зачастую такое влияние можно заметить по взволнованному состоянию клиента. Правда, есть и положительные примеры взаимодействия, когда по сигналу из банка полиции удается предотвратить преступление. Но даже в такой удачной ситуации непросто достучаться до человека, которому жулики представляются сотрудниками правоохранительных и других госструктур. Некоторые до последнего верят их словам больше, чем реальным стражам правопорядка.
Нужно быстро положить трубку, особенно если в первые же секунды от слов на том конце провода становится не по себе.
«Доходит до того, что, когда мы приезжаем домой к находящимся под воздействием мошенников потерпевшим, они нас прогоняют, - отмечает начальник управления полиции края по борьбе с киберпреступлениями Сергей Решетняков. – Нам говорят: «Вы фейковые, я вот с настоящими сотрудниками нахожусь на телефоне». Это никакой не гипноз, просто злоумышленники хорошо готовятся и знают, на какую точку надавить. Прежде, чем позвонить, они собирают информации о человеке из всех возможных источников. К примеру, если вы директор школы, то они будут изучать ваши выступления, публикации, знать число, месяц, год рождения и так далее».
Криминальный спектакль
На Кубани управление по борьбе с киберпреступлениями создали в прошлом году по. В его структуре есть три отдела: один специализируется на мошенничествах, второй на неправомерном доступе к компьютерной информации, а в ведении третьего – посягательства против половой неприкосновенности несовершеннолетних. В 2025 го дуэта работа позволила пресечь деятельность полутора тысяч злоумышленников. Например, в Краснодаре задержали 33-летнего приезжего из Казахстана, который администрировал сим-боксы и ретрансляторы. Его помощь давала возможность аферистам совершать массовые обзвоны из любого места. Всего изъяли около 900 сим-карт.
«Самый распространенный способ совершения преступлений IT-характера –звонки от лица сотрудников ФСБ, Росфинмониторинга и других структур, - продолжает Сергей Решетняков. – Они просят продиктовать код от Госуслуг, а потом говорят, что аккаунт взломали и на вас взяли кредиты. Граждане верят и становятся участниками так называемой «спецоперации». Второй по популярности вид мошенничества связан с криптобиржами. Людей вводят в заблуждение словами о том, что можно зарабатывать баснословные суммы, лежа на диване. Далее идут остальные схемы обмана. Это преступления, совершаемые через сервисы объявлений, фишинговые сайты либо путем установки вредоносных программ».
Характерная черта многих преступлений первой категории в том, что чаще всего жулики звонят через Вотсап и другие мессенджеры, чего никогда не делают настоящие правоохранители. При этом они любят пускать пыль в глаза, для убедительности выставляя напоказ при видеовызовах или на фото соответствующий антураж. Чаще всего это форма с погонами высокого чина, оружие, «липовые» удостоверения силовиков, изображения герба России, Кремля и тому подобное. На это попадаются даже очень образованные люди, в том числе профессора, а не только пенсионеры. Еще одна особенность в том, что жулики нередко связывают свои атаки с различными событиями.
«Мошеннические схемы могут быть привязаны не только к конкретному человеку, но и к датам, - отмечает эксперт «Лиги безопасного интернета» Лев Крутов. – В такие моменты число преступлений увеличивается. Пример - Новый год, когда у людей есть деньги и они что-то покупают к празднику. Понимая это, жулики могут начать предлагать всем бесплатные подарки. Это можно назвать охотой, а по сути против нас идет информационная война, в том числе с территории Украины и некоторых других государств. Каждый человек со смартфоном является участником боевых действий, и если он не знает, как пользоваться этим оружием, то он может стать жертвой».
Точка страха
Для противодействия мошенникам важно понимать, как они действуют и давят на психику. Криминальные колл-центры работают по четкой системе с серьезной организационной структурой, в которую входят отдел управления персоналом, группа пробива, вторая линия звонарей, техподдержка и другие службы. Их манипуляции основаны на научном подходе и большая ошибка думать, что именно у тебя есть «иммунитет» от обмана. Самоуверенность многих людей связана с механизмом психологической защиты от пугающей реальности, который называют отрицанием. Разумнее всего признать тот факт, что существует реальная угроза и уяснить способы решения этой проблемы.
«Все схемы мошенничества с их многоступенчатыми сценариями работают по одному алгоритму, - говорит кризисный психолог, эксперт краевого управления уголовного розыска Анна Бзыкова. – У каждого человека есть своя точка страха, на которую можно надавить, чтобы у него екнуло. Вас запугивают и тут же дают схему действий, чтобы якобы помочь. Создается трансовое состояние, при котором вы будете верить и делать что угодно. Выйти из него очень трудно, потому что в критической ситуации наш мозг отключается и работает рептильная система «бей, беги, замри». Возникает ситуация изоляции от людей, которые могли бы вас отрезвить, и преступник старается как можно дольше удерживать жертву в таком положении».
По ее словам, в опасности люди не поднимаются до собственных ожиданий, а падают до уровня своей психологической подготовки. Она должна быть очень серьезной, и даже эксперт полиции до конца не уверена в том, что выстоит против криминальных профессионалов. Хотя чаще всего они упирают на страх, у них также хорошо получается давить на жадность в случае с обещаниями большой прибыли. Самый лучший совет, который можно дать, - не говорить с незнакомцами, тем более звонящими через мессенджеры. Нужно быстро положить трубку, особенно если в первые же секунды от слов на том конце провода становится не по себе.
Даже если вы не уверены, что звонит преступник, все равно лучше прервать общение и потом самому перезвонить на номер названной им организации из справочника. Неплохую защиту могут дать приложения для смартфонов, блокирующие «засветившиеся» номера телефонов мошенников. Еще одна прописная истина состоит в том, что счета банков изначально максимально защищены и более безопасных просто не существует. Связанный с этим способ обмана по-прежнему актуален, как и все остальные. Тем не менее специалисты отмечают, что за последнее время принято немало нужных законов, которые заметно усложнят работу криминальных колл-центров.
