Краснодарский водоканал - предприятие жизнеобеспечения столицы Кубани – благодарит всех своих абонентов, кто в условиях сложной эпидемиологической обстановки использует удаленные каналы коммуникаций с компанией.
«Такое ответственное отношение горожан помогает нам минимизировать количество посетителей в центре обслуживания и противостоять распространению инфекции. Отдельная благодарность всем, кто научил пользоваться бесконтактными сервисами пожилых родственников, соседей, коллег. Приятно отметить, что наши клиенты стали чаще обращаться через форму обратной связи на сайте водоканала, активно пользуются мобильным приложением. Это позволяет экономить время, особенно в период передачи показаний счетчиков и оплат, когда нагрузка на операторов увеличивается в разы», - рассказала руководитель центра обслуживания абонентов «Росводоканал Краснодар» Юлия Неклеса.
Статистика подтверждает, что жители Краснодара стали чаще использовать онлайн-сервисы для передачи показаний приборов учета и оплаты услуг предприятия. Так, с марта по октябрь 2020 года количество клиентов, заключивших договоры с «Росводоканал Краснодар» удалённо, возросло на 10%, а число абонентов, воспользовавшихся дистанционными сервисами по передаче показаний, выросло на 11%. За этот же период свыше 67 тысяч горожан предпочли онлайн-оплату походам во фронт-офис предприятия и в отделения банков, кроме того, ежемесячно становится больше пользователей личного кабинета «Росводоканал Краснодар».
Для направления заявок, в том числе на оформление договоров, дистанционного взаимодействия с сотрудниками центра обслуживания абонентов и по иным вопросам, компания рекомендует воспользоваться следующими способами:
- - электронная почта kvk_fo@rosvodokanal.ru
- телефоны информационно-справочной службы 8 (861) 217-03-33, 8 (800)-200-36-46.
- мобильное приложение РВК.Услуги
- мобильное приложение и сайт ASKeDO
Для дистанционной оплаты услуг возможно воспользоваться следующими способами:
- -сайт www.krasnodarvodokanal.ru без регистрации в личном кабинете.
- - личные кабинеты для физических и юридических лиц.
- -мобильное приложение БРИС ЖКХ
- - мобильное приложение РВК Услуги
- - с помощью интернет-банков.
Для передачи показаний «Росводоканал Краснодар» рекомендует:
- - телефоны информационно-справочной службы 8 (861) 217-03-33, 8 (800)-200-36-46.
- - система автоматического приема показаний по телефону 8-903-411-86-76
- - мобильное приложение РВК.Услуги
- - личный кабинет для физических лиц в системе БРИС ЖКХ
- - личный кабинет для юридических лиц
- - при оплате квитанции за услуги ООО «Краснодар Водоканал».
