Количество «примочек» самих телефонов и услуг, предоставляемых операторами связи, так велико, что средний человек порой не в силах в них разобраться. Поэтому в колл-центрах мобильных сетей обычно «жарко» от звонков абонентов, желающих что-то выяснить, пожаловаться или получить помощь. Диалоги между клиентами и работниками порой получаются весьма забавными. Ниже мы публикуем подборку совершенно реальных звонков, поступивших в колл-центр одного из крупнейших сотовых операторов нашего региона.
Абонент: У меня «трубка» с компом не соединяется.
Оператор: Скажите, как вы соединяете телефон с компьютером?
Абонент: Рядом лежит.
Оператор: Я понимаю, что рядом лежит, а тип соединения какой?
Абонент: Ну, просто рядом лежит!
Оператор: Что именно просто рядом лежит? Может, ИК-порт, блютус…
Абонент: А! Это его, блин, еще и соединять надо?
***
Абонент: Разблокируйте мне номер.
Оператор: А как вы его заблокировали?
Абонент: Честно говоря, по пьяни…
***
Абонент: Девушка, куда деньги делись? Минуса у меня!
Оператор: Когда задолженность образовалась?
Абонент: Девушка, у меня нет задолженности. Я же объясняю: у меня минуса!
***
Оператор абоненту: Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Поступает очень внутренняя информация!
***
Оператор абоненту: К большому сожалению, я вас не обманываю…
***
Оператор: На кого номер оформлен?
Абонент: На меня…
Оператор: Говорите громче, я плохо слышу!
Абонент: На меня!
Оператор: К сожалению, я с вами не знакома…
***
Абонент: Девушка! Мой сын состоит у вас на учете. Уехал в Ростов и не может позвонить…
***
Абонент: Как мне перейти на тарифный план «Бесплатный» по СМС?
Оператор: Что это за тариф?
Абонент: Вот, у пацанов такой. Две недели говоришь бесплатно, потом «симку» выкидываешь. И все!
***
Абонент: Девушка у меня сейчас стоит с 61-й секунды, а я хочу, чтобы стоял с первой секунды… тариф. Помогите!
***
Абонент: Девушка, сотрите у меня, пожалуйста, ромбик…
Оператор: Какой ромбик? Что вы имеете в виду?
Абонент: Ну, у меня ромбик дорогой: уберите его.
После продолжительного разговора выясняется, что абонент находится вне пределов сети домашнего региона и хочет подключить услугу «Льготный роуминг».
***
Оператор: Вы можете воспользоваться запросом «перезвони мне».
Абонент: У меня попрошайки уже закончились!
***
Абонент: У меня впечатление, что телефон стал кушать!
***
Абонент: Сколько стоит звонок в Москву?
Оператор: 10 рублей за минуту.
Абонент: А это сколько примерно?
***
Абонент: Девушка, я пользуюсь вами уже 3 года…
***
Абонент: Девушка, я не могу изменить тариф.
Оператор: А что вам отвечает система?
Абонент: Что я этого не достоин…
***
Абонент: Бесплатно я буду звонить на все номера?
Оператор: Нет, только абонентам нашей сети домашнего региона.
Абонент: А «абоненты сети», это кто?
Оператор: Вот, вы, например.
Абонент: А еще кто?
***
Оператор (представляется): Наталья. Здравствуйте. Чем могу вам помочь?
Абонент: Вообще-то это не Наталья, это ее друг, Александр...
***
Абонент: Хочу я выразить свое негодованье и расстройство! Есть жалоба на ваших специалистов!
Оператор: А что случилось?
Абонент: Я обратился в 02:00 с желанием изменить набор услуг! Но ваш сотрудник повела себя неадекватно, распутно, шептала глупости: «Поведай мне свои секреты про интим, и я в долгу не останусь...».
Я ей объяснить пытаюсь, а она мне: «Освободись от предрассудков и условностей!» 30 минут ей объяснял, что женат и просто хочу тарифный план изменить.
Оператор: Вы позвонили не нам, а на короткий номер «Секс по телефону». Мы не оказываем таких услуг!
Абонент: А зря! Восхищен я был на сто процентов!
Оператор: Так в чем же тогда жалоба?
Абонент: А за что я в минус на четыре тысячи ушел?! Верните деньги!
Был случай...
SMS до свадьбы довела
- Несколько лет назад у нас возникла конфликтная ситуация с абонентом, - рассказывает оператор одного из краснодарских колл-центров Евгения Контаурова. - Для устранения проблем решили начислить ему скидку.
Созвонились с ним, и в конце разговора он вдруг разразился пламенной речью в адрес нашей компании. Мол, всегда буду только вашим клиентом. Выяснилось, что на заре развития сотовой связи, когда возникали проблемы с пересылкой SMS, он отправил сообщение одной девушке, а получила его другая. Ответила на него, они познакомились и поженились!
300 тысяч жителей края подключены к сети Интернет с помощью Ростелекома 
Директором макрорегионального филиала «Юг» «Ростелекома» стал Денис Лысов 
«Ростелеком» вышел на бульвары Ростова-на-Дону с Wi-Fi 
Во Владикавказе после реконструкции открыли сервисный центр «Ростелекома»