...Куда пропали «книги жалоб»?
Как пояснили в краевом Роспотребнадзоре, подобный факт является поводом для серьезной проверки.
Однако для этого необходимо, чтобы кто-то из граждан обратился в ведомство с заявлением, указав конкретные адреса и названия предприятий. Многие собственники торговых точек могут даже не знать о том, что происходит в магазинах в их отсутствие.
Поэтому, сделав запись о том, как с вами обошлись, вы сможете повлиять на ситуацию. Не стоит думать, что книга жалоб является лишь тетрадью, это официальный документ. Требовать ее можно и нужно на любом предприятии торговли.
Находиться она должна на видном месте, и предоставлять ее должны по первому требованию. При этом вам должны создать все условия для написания отзыва: дать ручку и даже выделить место.
Объяснять продавцам, для какой цели попросили книгу, вы не обязаны.