Как пояснили в краевом Роспотребнадзоре, подобный факт является поводом для серьезной проверки. Однако для этого необходимо, чтобы кто-то из граждан обратился в ведомство с заявлением, указав конкретные адреса и названия предприятий. Многие собственники торговых точек могут даже не знать о том, что происходит в магазинах в их отсутствие. Поэтому, сделав запись о том, как с вами обошлись, вы сможете повлиять на ситуацию. Не стоит думать, что книга жалоб является лишь тетрадью, это официальный документ.
Требовать ее можно и нужно на любом предприятии торговли. Находиться она должна на видном месте, и предоставлять ее должны по первому требованию. При этом вам должны создать все условия для написания отзыва: дать ручку и даже выделить место. Объяснять продавцам, для какой цели попросили книгу, вы не обязаны.
Как расторгнуть договор с Интернет-магазином? 
Закон против Остапа Бендера. Как покупателю на Кубани защитить свои права