Дело государственной важности. Мимо ЗАГСа не пройдешь!

Людмила Чумак

Иные думают, работа в ЗАГСе - проще простого. Знай себе, новобрачных расписывай! На самом деле регистрация актов гражданского состояния - важное дело, имеющее государственное значение.

Наш разговор с Людмилой Чумак, руководителем управления записи актов гражданского состояния Краснодарского края.

Неразрешимых проблем не бывает

«АиФ-Юг»: - Людмила Александровна, современное общество отличается правовым нигилизмом. Говорят, современная молодежь не знает элементарного... 

Л.Ч.: - К сожалению, есть молодые люди, которые даже не знают, что означает аббревиатура ЗАГС. Не подозревают о существовании возрастного ценза, установленного для подачи заявления о регистрации брака.

Во всех отделах ЗАГС проходят заседания «семейных гостиных», работают семейно-консультационные центры. Люди могут получить консультацию психолога, поделиться сокровенной проблемой со священнослужителем.

И мы приглашаем туда не только пары, подавшие заявления о браке или столкнувшиеся с семейными проблемами. Но и студентов, которые пока о супружеской жизни и рождении детей всерьез не задумываются.

Объясняем, что ЗАГС - это не только марш Мендельсона, а семья со свадебного кортежа лишь начинается. 

«АиФ-Юг»: - Известно, что много проблем, с которыми люди к вам приходят, не урегулированы Семейным кодексом и законом об актах гражданского состояния. Бывает, что помочь нельзя?

Л.Ч.: - На законодательном уровне невозможно предусмотреть абсолютно все проблемы, которые могут возникнуть в результате жизненных коллизий. Наша задача - найти решение, способ помочь человеку. Такую задачу работники ЗАГСа решали во все времена.

Поэтому профильное образование, которое требуется нашим сотрудникам, - юридическое, это одно из квалификационных требований. Правовая грамотность должна сочетаться со способностью вести торжественные семейные церемонии. 

Не обойтись и без умения выслушать, расположить к себе. Вот почему большинство наших сотрудников имеет не одно, а два высших образования.

Важным подспорьем успешной работы стало введение системы кураторства. В каждой территориальной зоне - куратор. Сотрудники районных отделов в любое время могут проконсультироваться по любому вопросу у своего куратора. Отлаженная система помогает оперативно решать возникшие проблемы. 

Люди видят: о них заботятся 

«АиФ-Юг»: - Важный показатель, измеряющий благополучие общества, - демография. Говорят, в последние годы мы заметно «подтянулись». 

Л.Ч.: - Статистика рождаемости увеличивается с каждым годом! В 2012-м родилось 669 733 малышей - на восемь процентов больше, чем в предыдущем году. При этом нет прироста смертности, статистический показатель в сравнении с 2011-м уменьшился на три процента.

Свадеб сыграли чуть меньше. Но как практик я знаю: в високосный год спад брачной активности случается всегда.

Стало меньше разводов... Вообще это щепетильная тема. Мы не имеем права вмешиваться в личную жизнь граждан. Но работа наших семейных гостиных, консультационных центров ориентирована на сохранение семьи.

Часто поводом к разрыву служат бытовые проблемы и конфликты. За такие пары мы стараемся деликатно бороться.

Наши сотрудники прошли обучение в государственном университете. Полученная психологическая подготовка позволяет ориентироваться, в каком контексте можно завести разговор.

Например, можно сказать: «Вы производите впечатление пары, которая поторопилась... Вы меня, пожалуйста, извините… Но не хотите ли вы побеседовать с нашим психологом? Быть может, специалист поможет разобраться с той мелочью, из-за которой вы поссорились?» И какой-то процент людей отказывается от скоропалительного решения, семьи сохраняются! 

«АиФ-Юг»: - В стране наметилась тенденция к росту количества «возрастных» браков. Изменился ли средний возраст брачующихся на Кубани?

Л.Ч.: - Я пришла работать в ЗАГС в 1987-м году. Тогда бал правили ранние браки. Средний возраст молодоженов составлял 19-21 год. В стране многое изменилось, к молодежи пришло осознание, что прежде чем жениться, необходимо встать на ноги. Как результат, молодожены «повзрослели». Средний возраст заключения брака - 24-27 лет. 

«АиФ-Юг»: - Стали ли у нас чаще рожать второго, третьего ребенка?

Л.Ч.: - Однозначно, да! В крае работают целевые программы, функционируют многочисленные центры семьи и детства, появился замечательный перинатальный центр... Люди видят реальную о них заботу. 

Вопрос таланта и логики

«АиФ-Юг»: - Свадьба для многих - самый счастливый в жизни день. Говорят, торжественная церемония регистрации брака изменилась по вашей инициативе. Что за реформа произошла? 

Л.Ч.: - Годами и десятилетиями проводились конкурсы ведения торжественной регистрации брака. Но ведь прежде, чем требовать, надо  научить!

Конкурсы мы приостановили и начали проводить обучающие мастер-классы. Первоначально собрали тексты сценариев. Схема церемонии предполагает общую составляющую, а напутственные слова и прочие ремарки - вопрос таланта, мышления и логики регистрирующего брак.

Изучили более 250 сценариев - титанический труд! И увидели, как много в наших текстах неуместного. Потом в каждом из отделов мы встречались с сотрудниками. Люди показали, как они работают на церемониях.

Выяснилось, что многие погрешностей не видят! Пришлось подсказывать: «Хороший тон приветствовать друг друга, а вы начали со слов: «Сегодня регистрируется брак». У каждого человека есть имя - обращение «уважаемый жених» некорректно… Государственная регистрация брака должна выглядеть безупречно.

Эту работу мы проводили на протяжении двух лет. Наполнить церемонию хорошим и правильным смыслом - удалось.

«АиФ-Юг»: - Были ведь и другие реформы?

Л.Ч.: - После аналогичной отработки сценариев торжественной регистрации рождения – имянаречения - мы пришли к выводу, что нарекать именем - миссия священнослужителей, красивый и многозначительный ритуал.

Зачем подменять функции, брать на себя несвойственные обязательства? Логичнее укреплять и развивать существующие традиции. Например, такой красивый праздник, как чествование юбиляров семейной жизни.

Идея поздравления отличная! Но, к слову, люди отмечают не только «бриллиантовые» и «золотые» свадьбы, но и «ситцевые», «розовые», «жемчужные»… Планируем приглашать такие пары на большой семейный ужин. Пригласим и тех, кто отмечает 40-летний юбилей, и тех, кто празднует год супружества. Сделать такие встречи традиционными.

«АиФ-Юг»: - Какие задачи для управления будут приоритетными в 2013-м году? 

Л.Ч.: - Сохранение архивного фонда, перевод документов в электронный формат. Создание серверного кластера, региональной базы данных.

Новые технологии расширяют возможности. На нашем сайте kuban.uzags.ru продуктивно работает виртуальная приемная. Сейчас вплотную работаем над модернизацией системы электронного документооборота.

С помощью нового сервиса люди смогут через Интернет подавать заявления в органы ЗАГС. Ну и, конечно же, мы будем делать все возможное для решения самой главной из возложенных на нас задач. Это работа с семьей и все то, что включает понятие «государственная семейная политика в области семейного права». 

«АиФ-Юг»: - Четверть века проработав в ЗАГСе, вы открыли секрет счастливого супружества?

Л.Ч.: - Самое главное - любовь. Важно помнить: нет семьи, которая бы не претерпела трудности на этапах становления совместной жизни. Залог счастья - в терпении и мудрости…

Смотрите также:

• «В ювенальной юстиции нет мамы и папы, есть родитель № 1 и родитель № 2» →
• Жениться стали чаще, а разводиться реже →
• О демографии, браках и укреплении семьи →