Систему «Инцидент менеджмент» запустили в Краснодарском крае в конце 2018 года, за пять месяцев ее работы власти рассмотрели около 14 тысяч жалоб в социальных сетях, сообщает пресс-служба администрации Кубани.
Жители региона пишут в сети о различных проблемах: от вопросах ЖКХ до проблем с общественным транспортом. Затем инцидент поступает в программу, обрабатывается и направляется профильному ведомству. Полученные ответы публикуются там же, где был комментарий.
Каждому пользователю стараются помочь и уделить внимание. Например, в последнее время вновь стала актуальна проблема безнадзорных животных. Жители села Гайдук в районе Новороссийска жаловались на стаю собак – в настоящий момент информация о животных передана в контролирующие инстанции.
А в районе Анапы жители хутора Рассвет попросили заменить остановку в центре поселения. Администрация уже направила заявку в Министерство транспорта и дорожного хозяйства края.
Помогают и в экстренных ситуациях: жителям Туапсинского района на майских праздниках отключили газ, поступили многочисленные жалобы, и администрация района распорядилась организовать подвоз сжиженного газа для бытовых нужд населения.
Самые популярные темы обращений по статистике– это благоустройство (3842), дороги (2792), ЖКХ (1894).
Напомним, специалисты отвечают на вопрос или жалобу в течение суток.
С начала года власти Кубани отреагировали на 13 тысяч жалоб в соцсетях 
Часто ли работодатели проверяют аккаунты претендентов в соцсетях? 
Краснодарца ограбили приятели его новой подруги из соцсетей 
Жителя Брюховецкого района оштрафовали за размещенные в соцсети песни 
За полгода власти Кубани ответили на 16 тысяч обращений в соцсетях